INFORMATIVE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

La presente informativa sulla protezione dei dati è redatta in conformità dei requisiti della Legge federale sulla protezione dei dati della Svizzera (“LPD”), della relativa ordinanza (“OPDa”), nonché, a seconda del caso, del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (“GDPR”) e del regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (in inglese, “UK GDPR”) (di seguito denominati collettivamente “normativa vigente in materia di protezione dei dati”). L’applicabilità e la portata di tali leggi, nonché di altre disposizioni specifiche in materia di protezione dei dati, dipendono dal singolo caso concreto.

Helvetia tratta i vostri dati personali ai sensi della legislazione in materia di protezione dei dati applicabile.

Per “trattamento” o “elaborazione” si intende qualsiasi operazione relativa ai dati personali, indipendentemente dalle procedure e dai mezzi impiegati. In particolare, la raccolta, la memorizzazione, la conservazione, l’utilizzo, la modifica (incl. pseudonimizzazione e anonimizzazione), la comunicazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione di dati.

In tale contesto, il trattamento non deve ledere indebitamente la personalità delle persone interessate; in alternativa, il trattamento può basarsi sui seguenti fondamenti giuridici in materia di protezione dei dati:

• Sussistenza di un contratto con Helvetia
• Interessi legittimi di Helvetia
• Legge
• Consenso

Se necessario, Helvetia o i nostri incaricati può/possono procurarsi dati personali utili tramite terzi, ai fini di una gestione ottimale dei processi aziendali, della conclusione risp. dell’esecuzione di contratti, o dell’erogazione di prestazioni. In virtù della trasmissione della proposta di assicurazione o della notifica di un caso di sinistro o di prestazione, i terzi sono espressamente dispensati dal loro obbligo di segreto nei confronti di Helvetia e dei nostri incaricati. Per informazioni dettagliate, consultare le “Informative sulla protezione dei dati” di Helvetia applicabili, nello specifico il capitolo “Informative specifiche sulla protezione dei dati”.

La trasmissione di dati personali ai terzi inclusi nel contratto (come riassicuratori, mandatari, fornitori di servizi, autorità ecc.). può rendersi necessaria ai fini della conclusione del contratto o dell’erogazione di prestazioni, oltre che per la raccolta di informazioni pertinenti. Inoltre, Helvetia impone ai terzi di trattare i dati in modo adeguato, tenendo conto della loro sensibilità e di altre circostanze. I dati possono essere trasmessi a destinatari che si trovano in Svizzera e all’estero qualora le circostanze del trattamento lo impongano. Per informazioni dettagliate, consultare l’“Elenco dei destinatari e degli Stati” di Helvetia.

La profilazione è un tipo di trattamento automatizzato dei dati personali, volto ad analizzare aspetti personali come situazione economica, stato di salute, interessi, affidabilità, comportamento o cambio di domicilio. Attraverso la profilazione, Helvetia può analizzare determinati aspetti personali (interessi e preferenze) delle persone interessate, non solo al fine di proporre pubblicità od offerte personalizzate, ma anche per individuare rischi di abuso e di sicurezza, nonché per valutare i rischi connessi ai contratti. Utilizzando procedure di analisi dei dati, Helvetia acquisisce inoltre informazioni statistiche. Qualora venga adottata una decisione individuale interamente automatizzata che produca effetti giuridici o che comporti un grave pregiudizio per la persona interessata, Helvetia ne darà comunicazione alla persona interessata, la quale avrà la possibilità di contattare Helvetia affinché tali decisioni siano sottoposte a verifica da parte di un operatore umano. Eventuali decisioni interamente automatizzate si basano in ogni caso su regole di ponderazione delle informazioni previamente definite da Helvetia. Per ulteriori informazioni, consultare le “Informative sulla protezione dei dati” di Helvetia applicabili, nello specifico il capitolo “Informative specifiche sulla protezione dei dati”.

Nell’ambito del trattamento dei dati personali, adottiamo i necessari provvedimenti tecnici e organizzativi al fine di impedire accessi non autorizzati e altre forme di trattamento illecite. Tali provvedimenti sono conformi agli standard internazionali applicati in questo campo e vengono sottoposti a controlli regolari e, se necessario, ad adeguamenti.

Internet è una rete aperta a livello mondiale. Vi consigliamo di adottare misure di sicurezza adeguate anche sul vostro dispositivo.

Helvetia tratta i dati personali per il tempo necessario al conseguimento delle finalità del trattamento, nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge, per la tutela di interessi legittimi – quali esigenze di documentazione e prova – oppure fintantoché possano essere fatti valere diritti nei confronti delle imprese del gruppo Helvetia.

La durata della conservazione dipende fondamentalmente dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge o dai contratti (ad es. gli obblighi di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale, nonché i termini di prescrizione). Alla scadenza di tali termini, i dati interessati vengono sistematicamente cancellati o anonimizzati, salvo che siano ancora necessari per l’esecuzione o la negoziazione del contratto e/o sussista un legittimo interesse di Helvetia alla loro ulteriore conservazione.

Il diritto di richiedere informazioni in merito all’eventualità che Helvetia tratti dati personali e alla natura di tali dati, nonché di riceverne una copia.

Il diritto di far correggere i dati inesatti.

Il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali nella misura in cui Helvetia non sia più tenuta o autorizzata, ai sensi delle leggi e delle prescrizioni vigenti, a conservare tali dati personali.

Il diritto di opporsi in qualsiasi momento a un trattamento di dati personali con effetto per il futuro, nella misura in cui il trattamento in questione non sia imperativamente necessario all’esecuzione del contratto e/o Helvetia non vi sia tenuta o autorizzata in virtù delle leggi e prescrizioni vigenti.

Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali, in particolare nel caso in cui esso si basi su interessi legittimi o avvenga per finalità di marketing diretto, e il diritto di revocare il proprio consenso, qualora il trattamento si basi su tale consenso.

Il diritto di richiedere a Helvetia la consegna o la trasmissione, a voi stessi o a un altro titolare del trattamento, dei dati personali da voi forniti a Helvetia, in un formato elettronico di uso comune, a condizione che il trattamento sia effettuato mediante procedure automatizzate oppure si basi sul vostro consenso.

Il diritto della persona interessata di esprimere il proprio parere in caso di decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati e di richiedere che la decisione venga verificata da una persona fisica.

Servizi di contatto ufficiali

Le persone interessate hanno la possibilità di presentare un reclamo, in primo luogo al servizio di protezione dei dati di Helvetia o direttamente all’autorità di vigilanza in materia di protezione dei dati competente, qualora non fossero soddisfatte del modo in cui Helvetia gestisce i loro diritti.

• L’autorità di sorveglianza svizzera può essere contattata cliccando qui.
• Le informazioni di contatto del Servizio Protezione dei dati del Liechtenstein sono reperibili a questo link.
• Qui è possibile trovare un elenco delle autorità all’interno del SEE.
• L’autorità di sorveglianza del Regno Unito può essere contattata a questo link.
  

“Helvetia in qualità di titolare del trattamento dei dati” è la titolare del trattamento per i siti Internet e i servizi online, nonché per le altre offerte chiaramente riconoscibili come appartenenti a Helvetia, salvo diversamente indicato. In altri casi, informative specifiche sulla protezione dei dati (ad es. per le app mobili di imprese affiliate a Helvetia che non sono esplicitamente indicate nel presente sito Internet web quali titolari del trattamento) possono prevalere sulle presenti informative generali sulla protezione dei dati e definire altri titolari del trattamento.

Helvetia tratta i dati personali nel rispetto delle leggi in materia di protezione dei dati applicabili. Per ulteriori dettagli sulle basi giuridiche, consultare l’Informativa generale sulla protezione dei dati.
I termini utilizzati nella presente informativa sulla protezione dei dati (ad es. “dati personali”, “dati personali degni di particolare protezione”, “trattamento”) sono spiegati in dettaglio nell’introduzione all’informativa sulla protezione dei dati.

I siti Internet e i servizi online di Helvetia possono contenere link a siti Internet e servizi online di altri fornitori (ad es. nell’ambito dei cosiddetti social plug-in), ai quali la presente informativa sulla protezione dei dati non può essere applicata. In tali casi, trovano applicazione le rispettive informative sulla protezione dei dati degli altri fornitori.

Le persone interessate possono visitare anonimamente i siti Internet di Helvetia; in tali occasioni vengono raccolti metadati, quali browser, tipo di terminale, durata dell’interazione, tipo di interazione, siti Internet di Helvetia visitati o indirizzo IP. Tali metadati possono essere ricollegati ad altri dati di Helvetia (ad es. per abbonamenti a newsletter o a elenchi di distributori). Per il trattamento dei dati ricevuti, viene fatto ricorso a fornitori di servizi e ad altri terzi in Svizzera o all’estero contrattualmente vincolati a Helvetia. Ulteriori informazioni al riguardo sono reperibili nell’«Elenco dei destinatari e degli Stati» e nelle impostazioni dei cookie. In tale sezione, oltre alle configurazioni di browser desiderate, è possibile personalizzare le proprie impostazioni dei cookie.

I dati personali vengono trattati se indicati al momento dell’utilizzo dei servizi online (ad es. tramite modulo di contatto, richiesta di offerta, calcolatore di premi, conclusione online diretta, notifica di sinistro, live chat, concorso ecc.).

Qualora trasmettiate a Helvetia dati di terzi (ad es. di familiari, coassicurati), presupponiamo che ne abbiate il diritto e che i dati siano corretti. Vi invitiamo pertanto a informare tali terzi in merito al trattamento dei loro dati da parte di Helvetia e a fornire loro una copia della presente informativa sulla protezione dei dati. Qualora vi venga comunicata una nuova versione della presente informativa sulla protezione dei dati, vi invitiamo inoltre a trasmettere anche tale versione aggiornata ai terzi interessati.

I dati scambiati via Internet sono spesso trasmessi tramite Stati terzi. A tal proposito, i contenuti dei siti Internet possono essere trasmessi tramite server presenti in tutto il mondo al fine di ottimizzare la performance e la sicurezza dei siti in questione. In situazioni eccezionali, i dati possono quindi giungere all’estero anche nel caso in cui mittente e destinatario si trovino nello stesso Paese.

I dati trasmessi a Helvetia attraverso i suoi siti Internet vengono criptati. Helvetia tuttavia non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti da un’eventuale perdita o manipolazione dei dati. Le visitatrici e i visitatori dei siti Internet devono accertarsi che il proprio sistema sia costantemente protetto da un sistema di protezione adeguato (ad es. un antivirus) e che i propri sistemi e browser siano aggiornati.
Per il funzionamento dei siti Internet e dei servizi online, si ricorre a fornitori di servizi e ad altri terzi contrattualmente vincolati in Svizzera o all’estero. Per ulteriori informazioni in proposito, consultare l’“Elenco dei destinatari e degli Stati”.

Comunicazione via e-mail

Vi invitiamo a tenere presente che Internet è una rete mondiale, aperta e accessibile a chiunque. La comunicazione via e-mail di solito non è criptata e si svolge esclusivamente durante il normale orario d’ufficio. Può succedere che alcuni dati vengano persi, intercettati e/o manipolati da terzi, ad esempio per millantare una presunta autenticità. Prendiamo tutti i provvedimenti tecnici e organizzativi necessari a evitare che ciò accada all’interno del nostro sistema. Tuttavia, in caso di trasmissione di dati tramite e-mail, la riservatezza dei dati non può essere garantita. Tale aspetto ha valenza soprattutto se si divulgano dati personali degni di particolare protezione (ad es. i dati sullo stato di salute). Le e-mail possono essere rallentate, cancellate, inoltrate in modo errato o abbreviate a causa di errori di trasmissione, di difetti tecnici o di altri malfunzionamenti. Gli apparecchi di accesso esterni (PC, smartphone ecc., di utenti finali) e parti dell’infrastruttura coinvolta nella trasmissione di dati tra il/la mittente e noi si trovano al di fuori dell’area di sicurezza sotto il nostro controllo. Spetta all’utente finale di Internet informarsi sulle precauzioni da adottare per garantire la sicurezza, e adottare provvedimenti adeguati (ad es. protezione antivirus aggiornata ecc.). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze e danni che possono derivare dallo scambio elettronico di informazioni, e in particolare dall’uso improprio del sistema di posta elettronica di cui non siamo responsabili. Ci riserviamo il diritto di essere manlevati nei vostri confronti per eventuali danni intenzionali derivanti dallo scambio elettronico di informazioni nell’ambito delle transazioni commerciali con voi. Ci riserviamo il diritto, caso per caso, di non rispondere per e-mail o di esigere in via supplementare un altro formato per il conferimento dell’incarico o le informazioni ricevute per e-mail (ad es. modulo con firma).

Comunicazione via e-mail nell’ambito della previdenza privata

Ai contratti di assicurazione relativi alla previdenza privata si applicano disposizioni in materia di protezione dei dati specifiche. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Informative specifiche sulla protezione dei dati – Assicurazioni – Comunicazioni via e-mail nell’ambito della previdenza privata”.

Clara Chat, l’assistente digitale di Helvetia

Condizioni di utilizzo

L’assistente digitale Clara (di seguito “Clara”) è un chatbot basato sull’intelligenza artificiale di ultima generazione che utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM, Large Language Models). I LLM sono modelli di apprendimento addestrati con grandi quantità di dati testuali. Utilizzano modelli statistici per analizzare grandi quantità di dati e apprendono modelli e connessioni tra parole e frasi. In qualità di chatbot IA, Clara utilizza l’intelligenza artificiale generativa per rispondere alle domande. Clara fornisce sia risposte predefinite e standardizzate sia risposte generate mediante tecnologia LLM.

In base a questa premessa, occorre precisare che le informazioni fornite da Clara potrebbero in taluni casi non essere corrette. Pertanto, le risposte di Cara non sono giuridicamente vincolanti e non sussiste alcuna garanzia né responsabilità circa la correttezza, l’esaustività o l’attualità delle informazioni fornite. Helvetia declina pertanto ogni responsabilità al riguardo. Per avere la certezza di ottenere una risposta corretta alle domande, Helvetia consiglia di continuare a utilizzare le opzioni di contatto alternative o di richiedere una consulenza individuale. Helvetia si sta adoperando al meglio per ottimizzare la qualità delle risposte. Le risposte di Clara possono anche essere valutate all’interno della chat per migliorarne la qualità.

Le cognizioni di Clara si riferiscono esclusivamente a informazioni, prodotti e servizi di Helvetia. Qualora durante le chat con Clara dovessero emergere risposte non adeguate, queste non sono giuridicamente vincolanti e non riflettono la posizione di Helvetia.

Non sono consentite azioni che violino le disposizioni di legge applicabili, in particolare i reati di violazione dell’onore, di lesione della personalità e dei diritti di terzi a causa di un uso improprio di Clara. Eventuali violazioni di queste regole possono essere soggette a sanzioni civili o penali.

Clara è protetta dai diritti di proprietà intellettuale, inclusi i diritti d’autore. Non è consentito copiare, modificare o diffondere il chatbot senza l’autorizzazione del titolare dei diritti.

Clara può registrare o elaborare direttamente alcune richieste della clientela nell’ambito delle chat, ad es. una notifica di sinistro, una richiesta di contatto o l’aggiornamento dei dati di contatto. Per queste funzioni self-service, Clara necessita di alcuni dati personali o contrattuali. In linea di principio, è possibile utilizzare la chat senza inserire alcun dato personale. I dati personali devono essere inseriti solo se Clara li richiede espressamente, altrimenti non è necessario indicare dati personali.

Se sono state fornite informazioni false o errate, Helvetia si riserva il diritto di non erogare la prestazione assicurativa. In caso di errori di battitura o se ci si accorge di aver inviato informazioni errate durante l’utilizzo della chat, si consiglia vivamente di chiamare subito il servizio di assistenza di Helvetia al numero +41 58 280 1000.

Clara è poliglotta. I testi generati dall’IA all’interno della chat sono tradotti esclusivamente tramite traduzione automatica. Si prega di notare che tali traduzioni non sono oggetto di verifiche da parte del servizio linguistico di Helvetia.

È possibile utilizzare la funzione di Live Chat per contattare direttamente i nostri collaboratori e discutere una vostra richiesta. In questi casi, trattiamo i dati forniti nella chat (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail) per gli scopi indicati.

Informativa sulla protezione dei dati

L’assistente digitale Clara utilizza diversi modelli linguistici di grandi dimensioni (Large Language Models, LMM). Il servizio chat di Clara si basa sulla tecnologia LLM di OpenAI ed è accessibile tramite la piattaforma cloud Azure di Microsoft. Il partner contrattuale ed esclusivo di Helvetia è Microsoft. Il nostro partner contrattuale si impegna a garantire la protezione dei dati attraverso misure contrattuali e provvedimenti tecnici e organizzativi. Helvetia raccoglie solo i dati necessari alla fornitura del servizio chat.

Il modello LLM di ChatGPT può raccogliere ed elaborare dati personali come nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail se sono stati comunicati in chat. Tuttavia, Helvetia non raccoglie o memorizza tali dati personali in modo sistematico. Se tuttavia si registrano dati personali, questi verranno trattati senza riferimenti alla persona.
I clienti possono anche comunicare o evadere alcune richieste direttamente in chat con Clara, ad es. una notifica di sinistro, una richiesta di contatto o l’aggiornamento dei dati di contatto. Eventuali dati personali inseriti in chat per questi self-service verranno utilizzati da Helvetia esclusivamente per lo scopo per cui sono stati messi a disposizione.

Non tutte le interazioni in chat vengono elaborate con la tecnologia IA o LLM. Anche in questi casi, Helvetia utilizza i dati personali inseriti in chat esclusivamente per lo scopo per cui sono stati messi a disposizione. A tal fine, il trattamento dei dati avviene senza ricorrere ai LLM.

I dati inseriti vengono memorizzati in Svizzera, anche se gli accessi possono avvenire, per scopi contrattuali, anche dall’area UE. I dati personali rimangono memorizzati all’interno della chat per sei mesi. Non vengono inoltrati a terzi né i dialoghi avvenuti né i dati personali raccolti, a meno che non vi sia un obbligo legale o contrattuale.

I collaboratori di Helvetia controllano a campione le risposte di Clara al fine di migliorarne la funzione di chat.

Helvetia non utilizza cookie per tracciare l’interazione con Clara. Helvetia utilizza Friendlycaptcha per verificare se le immissioni sono state effettivamente effettuate da un utente oppure da programmi automatici o automatizzati (cosiddetti “bot”).

Helvetia utilizza la tecnologia IA per perfezionare i suoi servizi. Se non si è soddisfatti della risposta fornita da Clara o in caso di ulteriori domande, è possibile contattarci all’indirizzo conversational@helvetia.ch.

Clara Voice, l'assistente vocale digitale di Helvetia

Clara Voice riceve le richieste pervenute per telefono, e se necessario, le trasmette al servizio competente.

Finalità del trattamento dei dati

• Trattamento delle richieste della clientela
• Trasmissione al servizio interno o esterno competente
• Esecuzione di prestazioni self-service (ad es. semplici informazioni o rilascio di attestati assicurativi)
• Garanzia della qualità, compresa la valutazione dell'IA e l'ottimizzazione delle istruzioni sottostanti (prompt engineering)
• Documentazione e trasparenza

Categorie di dati personali

• Registrazioni vocali e relative trascrizioni
• Dati di identificazione e di contatto, nella misura in cui sono comunicati dalla persona chiamante (ad es. nome, numero di contratto)
• Dati relativi al contenuto della richiesta (ad es. indicazioni su contratti, sinistri, prestazioni)
• Metadati (ad es. momento e durata della chiamata, numero chiamante)

Helvetia raccomanda di comunicare le informazioni sensibili, ove possibile, soltanto a un collaboratore o a una collaboratrice oppure tramite i canali protetti (ad es. myHelvetia).

Tecnologia e trattamento su incarico

Clara Voice trasforma le espressioni vocali della persona chiamante in testo mediante una tecnologia di riconoscimento vocale («speech-to-text»). Tale testo è successivamente elaborato con l'ausilio di intelligenza artificiale generativa. Il trattamento dei dati personali è effettuato dal fornitore di servizi Parloa GmbH, vincolato contrattualmente nei confronti di Helvetia.

Durata di conservazione

I dati personali derivanti dalle interazioni con Clara Voice, comprese le registrazioni vocali e le trascrizioni, sono cancellati al più tardi entro 30 giorni dalla chiamata. Qualora i dati siano trasferiti nei sistemi operativi ordinari di Helvetia nell'ambito di una specifica pratica (ad es. notifica di sinistro, modifica contrattuale), si applicano i pertinenti termini di conservazione contrattuali e legali. I dati anonimizzati che non consentono più alcuna identificazione delle persone interessate possono essere conservati ed analizzati oltre tale termine ai fini della garanzia della qualità, della valutazione dell'IA e dell'ulteriore sviluppo dell'assistente vocale.

Assenza di decisioni individuali interamente automatizzate

I trattamenti di dati con Clara Voice non sono mai interamente automatizzati e non producono effetti giuridici nei confronti della persona chiamante né la pregiudicano in modo analogo in maniera significativa. Ogni decisione richiede l'intervento di una persona fisica, ossia di un nostro collaboratore o di una nostra collaboratrice.

Accuratezza e responsabilità

Come per qualsiasi soluzione basata su tecnologie IA, nel singolo caso possono verificarsi errori. Helvetia non rilascia alcuna garanzia in merito all'esattezza, alla completezza o all'attualità delle informazioni fornite da Clara Voice. Le risposte fornite da Clara Voice non sono giuridicamente vincolanti e non sostituiscono una consulenza individuale.

Modulo di contatto

Qualora le visitatrici o i visitatori dei siti Internet contattino Helvetia tramite il modulo di contatto online, i dati inseriti in tali moduli saranno trasmessi in forma cifrata, in base agli standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale, per tutelarli da eventuali abusi perpetrati da terzi. I dati utilizzati risultano evidenti dalle circostanze del modulo.
Nell’ambito del processo di invio viene richiesto il vostro consenso al trattamento dei dati e si fa riferimento alla presente informativa sulla protezione dei dati. Avete la possibilità di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A tal fine, vi invitiamo a rivolgervi ai rispettivi titolari del trattamento.
I dati non vengono trasmessi a terzi non autorizzati senza che ne venga data comunicazione separata e che gli stessi non vengano in tal modo autorizzati. La durata di conservazione dei dati dipende dallo scopo ed è limitata allo stretto necessario. I dati vengono eliminati entro il termine previsto.

WhatsApp

Potete inviarci un messaggio privato tramite WhatsApp, o in alcuni casi, impostare WhatsApp come canale di comunicazione preferito (ad es. per fissare appuntamenti di consulenza). Vi preghiamo di notare che per determinate informazioni non useremo lo stesso fornitore di comunicazione, ma sceglieremo canali diversi.

Quando il contatto avviene tramite fornitori di comunicazione esterni, questi ultimi potrebbero registrare e riutilizzare i dati dei messaggi inviati. Non possiamo influire in alcun modo sul trattamento dei dati da parte di questi fornitori. Ulteriori informazioni sono riportate nella dichiarazione di protezione dei dati di WhatsApp, consultabile all’indirizzo https://www.whatsapp.com/legal.

Con la funzione di co-browsing, la o il partecipante condivide i contenuti visualizzati nella finestra del browser con una persona addetta all’assistenza clienti, in modo che quest’ultima possa fornire una consulenza personalizzata. Per poter utilizzare il servizio, occorre innanzitutto mettersi in contatto telefonico con una persona addetta all’assistenza clienti. La persona addetta all’assistenza clienti comunicherà il codice personale d’accesso da inserire nella finestra di co-browsing. Dopo aver confermato con il pulsante “Accetta e Avvia”, quanto visualizzato nel browser sarà condiviso con la persona a telefono. La persona addetta all’assistenza clienti ha esclusivamente diritti di lettura, cioè può vedere e leggere il contenuto della finestra del browser. Se tra questi contenuti vi sono anche informazioni sensibili (ad es. dati inerenti a esclusioni dalla copertura o supplementi di rischio a causa di malattia), tali dati saranno accessibili alla persona di contatto durante la visualizzazione della finestra del browser. Cliccando sul pulsante “Accetta e Avvia”, Helvetia presuppone che sia stato dato il consenso alla condivisione di queste informazioni durante la sessione di co-browsing. La comunicazione dei dati viene rigorosamente criptata. Tramite una barra di stato sulla parte superiore della finestra è possibile verificare se i contenuti del browser sono ancora in fase di condivisione. Cliccando sul pulsante “Interrompi” è possibile interrompere la condivisione in qualsiasi momento. La registrazione o la memorizzazione dei contenuti visualizzati sullo schermo condiviso avviene esclusivamente durante la sessione di co-browsing. A fini statistici vengono salvati l’argomento in oggetto (ad es. genere di guasto o assistenza fornita) nonché data, ora e durata della comunicazione. Non vengono inoltrati dati a terzi. Per il co-browsing è necessario l’impiego di cookie di sessione.

Helvetia fornisce alle persone indicate in Svizzera informazioni su prodotti e servizi di Helvetia, a scopo di acquisizione. Per questo, nell’ambito di “Raccomandare Helvetia”, i clienti di Helvetia possono iscrivere amici, conoscenti o familiari tramite il servizio di chatbot in questione. Questi vengono successivamente informati della raccomandazione, nonché del nome della persona che li ha raccomandati. La raccomandazione, nonché la relativa accettazione è volontaria. Se una raccomandazione va a buon fine, Helvetia premia i propri clienti. In caso di contatto diretto e offerta mirata di una proposta di consulenza, occorrono dati personali come nome, cognome, numero postale di avviamento, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita. I dati non vengono divulgati a terzi. Le persone raccomandate possono disiscriversi dal programma di raccomandazione sia all’inizio sia successivamente tramite il link di opt-out contenuto nell’e-mail di benvenuto, oppure in un secondo momento al momento del contatto da parte della collaboratrice o del collaboratore di Helvetia. Contestualmente alla disiscrizione, i dati non vengono più trattati da Helvetia e quelli raccolti vengono eliminati entro il termine previsto. La durata del periodo di conservazione dei dati dipende dallo scopo dell’acquisizione e della raccomandazione ed è limitata allo stretto necessario.

Helvetia tratta i dati raccolti tramite sondaggi della clientela relativi a prodotti e servizi a fini di ricerca di mercato, per il miglioramento dei propri servizi e dell’azienda, nonché per lo sviluppo dei prodotti. La partecipazione ai sondaggi della clientela è volontaria e, salvo diversa indicazione, avviene in forma anonima. I dati personali sono necessari, ad esempio, nel caso in cui si desideri essere contattati in seguito a un elogio o a una critica particolare. Nella finestra di dialogo di Helvetia, i clienti possono accedere a un portale ad accesso limitato. Per la registrazione è necessario un indirizzo e-mail. Servono poi ulteriori dati personali per poter meglio identificare e valutare i partecipanti di un determinato gruppo di esperti e le relative informazioni nell’ambito di sondaggi. I sondaggi tra i clienti possono essere svolti online, in loco, via e-mail o telefonicamente. Ci si può opporre in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, alla partecipazione ai sondaggi tra i clienti o al gruppo di esperti tramite il portale, comportandone dunque l’eliminazione del profilo e dei dati corrispondenti entro il termine previsto. Per il resto, la durata del periodo di conservazione dei dati dipende dallo scopo ed è limitata allo stretto necessario.

Quando si scaricano (download) app mobili, determinati dati personali necessari vengono trasmessi all’app store corrispondente (ad es. Apple App Store o Google Playstore). Durante il download, vengono trasmessi all’app store in particolare l’indirizzo e-mail, il nome utente, il numero cliente dell’account che sta scaricando l’app, l’identificativo individuale del dispositivo, le informazioni di pagamento e l’ora del download.

Helvetia non ha alcun controllo sulla raccolta e sul trattamento di questi dati, in quanto dette operazioni sono effettuate esclusivamente dall’app store da voi selezionato. Di conseguenza, Helvetia non è responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali di cui risponde esclusivamente l’app store. Maggiori informazioni sono riportate nelle rispettive condizioni vigenti dell’Apple App Store o del Google Playstore.

È possibile usufruire dei vantaggi delle app solo se durante l’utilizzo vengono raccolti i dati personali necessari al loro funzionamento. Helvetia raccoglie questi dati solo se richiesto per l’adempimento del contratto tra voi e Helvetia. Le notifiche push vengono inviate solo se è attivata un’impostazione corrispondente del dispositivo. La ricezione delle notifiche push può essere disattivata solo dal proprietario del dispositivo nelle relative impostazioni.

Possiamo utilizzare i vostri dati per inviarvi occasionalmente informazioni su nuovi prodotti o servizi, oppure su altre prestazioni nostre e dei nostri partner che potrebbero interessarvi.Se non desiderate che i vostri dati siano trattati per finalità di marketing, potete comunicarcelo oppure negare o revocare il consenso alla presa di contatto per scopi promozionali (si vedano i recapiti in caso di richieste inerenti alla protezione dei dati).

Le newsletter servono a far pervenire alle persone interessate e alla clientela informazioni aggiornate su prodotti e servizi di Helvetia ed eventualmente dei suoi partner di cooperazione. Le newsletter informano, inoltre, sugli sviluppi attuali ed altri validi spunti.

Per l’abbonamento alla newsletter è necessario il vostro consenso, che viene prestato al momento dell’iscrizione alla newsletter. In tale occasione confermate inoltre di aver preso atto della nostra informativa sulla protezione dei dati.

Al momento dell’iscrizione alla newsletter di Helvetia, i vostri dati di contatto (appellativo, cognome, nome e indirizzo e-mail) ci vengono trasmessi tramite la maschera di immissione. Vengono inoltre raccolti l’indirizzo IP pseudonimizzato del dispositivo utilizzato per la connessione, nonché la data e l’ora di accesso.

Per garantire la sicurezza dei dati impieghiamo la cosiddetta procedura di double opt-in. Ciò significa che dopo l’immissione dell’indirizzo e-mail e l’abbonamento alla newsletter vi viene inviata un’e-mail con un link di conferma all’indirizzo e-mail indicato. Solo dopo aver cliccato su questo link ricevete in futuro la newsletter.

Al momento dell’invio viene eseguito a scopi statistici un tracciamento del link in forma anonimizzata. L’invio della newsletter non comporta la trasmissione di tali dati a terzi per finalità diverse dalla partecipazione a eventuali concorsi, salvo nei casi in cui ciò sia esplicitamente indicato.

Avete la possibilità di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, cliccando sull’apposito link in calce a ogni newsletter inviata.

Al fine di fornire consulenza sui servizi di Helvetia, quest’ultima può instaurare un collegamento tramite live chat o video tra la consulente o il consulente assicurativo e le persone interessate o la clientela. In tal modo Helvetia può offrire un servizio di consulenza flessibile senza dover necessariamente predisporre un incontro di persona. Le persone interessate ovvero la clientela ricevono informazioni circa le modalità di registrazione all’inizio della live chat o della videochiamata. Nell’ambito dell’utilizzo delle relative applicazioni, i dati vengono trattati in forma pseudonimizzata per scopi di ottimizzazione. In tale contesto si fa uso di cookie. I dati raccolti nella live chat non vengono utilizzati per identificare personalmente le visitatrici e i visitatori del sito Internet, a meno che non vengano comunicati volontariamente dati riferiti alla persona durante l’utilizzo della live chat. La durata di conservazione dei dati dipende dallo scopo ed è limitata allo stretto necessario. I dati vengono eliminati entro il termine previsto.

Per lo svolgimento di webinar, brownbag e altre manifestazioni online, Helvetia ricorre ai servizi tecnologici di fornitori terzi. In caso di partecipazione a manifestazioni online, ai fornitori terzi vengono comunicati di norma i nomi e gli indirizzi e-mail delle persone partecipanti, così come indicate al momento dell’iscrizione, della registrazione o dell’adesione, al fine dell’esecuzione tecnica della manifestazione. I dati vengono ospitati di norma in Svizzera. Non si può escludere che tali dati vengano memorizzati al di fuori della Svizzera, siano soggetti ad altri ordinamenti giuridici e/o vengano inoltrati dai fornitori terzi ad altri terzi. Trova applicazione la rispettiva informativa sulla protezione dei dati del fornitore o dei fornitori di servizi. Helvetia non trasmette direttamente ad altri soggetti ulteriori informazioni relative al cliente nell’ambito dell’organizzazione dell’evento e del coinvolgimento di fornitori terzi. In caso di iscrizione a eventi, Helvetia richiede di norma informazioni relative alla persona partecipante. A seconda delle circostanze, potrebbe trattarsi di informazioni relative a persone diverse da quelle che eseguono l’iscrizione. Una volta effettuata l’iscrizione, Helvetia impone alla persona iscritta di informare tutte le persone iscritte nominalmente dell’informativa sulla protezione dei dati di Helvetia e, con la conclusione dell’iscrizione, presuppone che le persone iscritte nominalmente siano state debitamente informate sul trattamento dei dati effettuato da Helvetia. Tutti i dati inseriti vengono utilizzati esclusivamente nell’ambito dell’organizzazione e svolgimento dell’evento ed eliminati entro un termine congruo e/o legale. Può accadere che vengano trasmessi dei dati a terzi qualora sia necessario comunicare ad es. elenchi di nomi per l’esecuzione di eventi. Per informazioni dettagliate, consultare l’“Elenco dei destinatari e degli Stati” di Helvetia. L’inoltro si evince di norma dalle circostanze dell’iscrizione (ad es. iscrizione a un viaggio, a un soggiorno in albergo o ristorante), altrimenti Helvetia si riserva di prevedere un’informativa separata che appare nella finestra di iscrizione. La durata di conservazione dei dati dipende dallo scopo ed è limitata allo stretto necessario. I dati vengono eliminati entro il termine previsto.

Helvetia è presente sui social media ed è raggiungibile tramite tali canali.

I fornitori di social media richiedono solitamente la creazione di un profilo registrato oppure l’inserimento di un indirizzo e-mail e/o di un numero di cellulare. Non sussistendo alcun obbligo generale di creare profili con antroponimi, vale a dire con nomi reali, Helvetia si riserva eventualmente il diritto, se necessario, di identificare correttamente le persone che l’hanno contattata, prima di iniziare la conversazione. Non si garantisce quindi di poter soddisfare l’eventuale desiderio di una presa di contatto anonima con Helvetia tramite il sistema di messaggistica dei social media.

Poiché i diversi servizi di messaggistica offerti dai fornitori di social media non prevedono di norma la crittografia end-to-end delle comunicazioni, oppure questa non è sempre attivata per impostazione predefinita, Helvetia raccomanda di utilizzare i canali di comunicazione tradizionali per le comunicazioni sensibili, ricorrendo a tali canali ove necessario. Helvetia non può garantire la riservatezza delle comunicazioni effettuate tramite social media e declina ogni responsabilità al riguardo.

Secondo le indicazioni dei fornitori di social media, i messaggi possono essere sottoposti a una scansione automatica di parole chiave da parte di un software, onde evitare o individuare possibili reati, oppure possono essere esaminati da collaboratori del fornitore di social media in seguito alla comunicazione di una sospetta violazione delle condizioni di utilizzo. Le comunicazioni di sospetto possono essere inviate anche in caso di messaggi criptati. Sussiste inoltre la possibilità che i servizi segreti leggano le interazioni o la cronologia dei messaggi. I fornitori di social media indicano di norma nelle informative sulla protezione dei dati applicabili che «contenuti, comunicazioni e altre informazioni» vengono registrati. Vi fanno parte anche gli scambi di messaggi o le comunicazioni con altri. I fornitori di social media, secondo quanto indicato, utilizzano le informazioni tra l’altro per la scelta di pubblicità orientate agli interessi degli utenti. Anche in caso di crittografia attiva nell’ambito di una conversazione diretta, si producono i cosiddetti metadati, utilizzabili anch’essi per la personalizzazione da parte dei fornitori di social media (ad es. quando, con che frequenza e per quanto tempo si chatta). Helvetia non esercita alcuna influenza in tal senso.

Quando persone interessate o clienti contattano Helvetia tramite social media, acconsentono a che Helvetia interagisca con loro attraverso il canale scelto.

Plug-in social media

Sui nostri siti Internet utilizziamo plug-in di social media. Solitamente potete riconoscere i plug-in in base ai loghi dei relativi social media.
Se richiamate una di queste piattaforme, il browser si collega direttamente al server del relativo social network. Se avete anche effettuato il login al relativo account utente del social media (ad es. LinkedIn), il rispettivo fornitore può mettere in relazione a tale account la visita ai nostri siti. Anche se non avete un account utente del relativo portale di social media o non avete effettuato il login, è possibile che ad esso venga trasmesso e memorizzato l’indirizzo IP.

Facebook Business Tools (Facebook Pixel, Facebook Retargeting, Facebook Conversion API

Sul nostro sito Internet impieghiamo Facebook Business Tools, Facebook Pixel e Facebook Retargeting. Essi sono offerti da Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (di seguito denominata “Facebook”), una società controllata di Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (di seguito denominata “Facebook Inc.”).

Facebook Pixel è un cookie di tracciamento impiegato su tutte le pagine dei nostri siti Internet. Esso permette di tracciare il comportamento dell’utente quando visita uno dei nostri siti Internet. Inoltre possono essere visualizzati annunci pubblicitari basati sugli interessi e creati profili di utenti (profilazione) o gruppi target (Facebook Retargeting). Se non desiderate che Facebook Retargeting utilizzi i vostri dati personali e disponete di un account utente di Facebook, potete disattivare qui questa funzione.

Quando visitate i nostri siti Internet, viene creato grazie ai tag di retargeting un collegamento diretto tra il vostro browser e il server di Facebook. In tal modo viene comunicato al server di Facebook quali dei nostri siti Internet avete visitato. Facebook assegna queste informazioni al vostro account utente personale Facebook. Se non desiderate che Facebook assegni direttamente le informazioni raccolte al vostro account utente Facebook, potete disattivare qui la funzione di retargeting “Custom Audiences”. Per farlo dovete effettuare il login a Facebook.

Tramite Facebook Event ci è possibile ricostruire le operazioni che eseguite sui nostri siti Internet (il cosiddetto “customer journey”). In questo caso Facebook Pixel si attiva e l’operazione viene registrata come evento. Non vengono rilevate informazioni che risultano quando interagite con Facebook tramite il login a Facebook, i plug-in social o in altro modo (ad esempio contrassegnando un contributo Facebook con "Mi piace"). Facebook viene da noi incaricato di elaborare le informazioni sull’evento raccolte per la creazione di rapporti sulle campagne, analisi e Custom Audience per permetterci di ricostruire con chiarezza l’effetto delle campagne pubblicitarie e farci un’idea dell’impiego dei nostri siti Internet.

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali da parte di Facebook Pixel è il vostro consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con il pulsante “Mostra dettagli” nella nostra politica in materia di cookie. Facebook è l’unico responsabile di qualsiasi trattamento dei dati personali contenuti nel Facebook Pixel che esuli dalle finalità sopra indicate.
Facebook Conversion API è un’interfaccia dati attraverso la quale trasmettiamo a Facebook i dati relativi al vostro comportamento sul nostro sito Internet ai fini della valutazione. Questo ci permette di mostrarvi annunci promozionali in linea con il vostro comportamento sul nostro sito Internet. Per quanto riguarda il tool Conversion API utilizziamo i seguenti dati:

Indirizzo IP

Agente utente

Attività del sito

Potete trovare maggiori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati da parte di Facebook, sui vostri diritti e sulle possibilità di tutela della sfera privata nell’informativa sulla protezione dei dati di Facebook, consultabile all’indirizzo Protezione dei dati Facebook.

TikTok Pixel

Nei nostri siti Internet è integrato il Pixel del social network TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda, e TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londra, WC2B 6NH, Gran Bretagna). Il Pixel di TikTok è un codice JavaScript che consente di comprendere e monitorare le attività che gli utenti eseguono sui nostri siti Internet. Le informazioni così ottenute possono essere usate da parte nostra per la visualizzazione di TikTok Ads e per altre misure di targeting.

Ulteriori informazioni sono riportate nella dichiarazione di protezione dei dati di TikTok, consultabile all’indirizzo Protezione dei dati TikTok.

YouTube

Nei nostri siti Internet è integrato YouTube. YouTube è un servizio offerto da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, una società controllata di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (di seguito denominata “YouTube”).

YouTube offre video gratuiti che gli utenti possono guardare, valutare e commentare. Gli utenti hanno anche la possibilità di caricare i propri video. I video di YouTube vengono integrati da noi direttamente nei nostri siti Internet.

Se durante la visita ai nostri siti Internet avviate la riproduzione di questi video integrati, le informazioni relative a tale utilizzo vengono trasmesse a YouTube. Con la trasmissione, YouTube registra il vostro indirizzo IP, poiché senza tale dato non potrebbe inviare i contenuti al vostro browser. La registrazione dell’indirizzo IP può permettere a YouTube di mettere in relazione i vostri dati anche con il vostro account utente, se avete effettuato il login tramite tale account. Se non desiderate che la riproduzione venga associata al vostro account YouTube, potete effettuare il logout dal vostro account YouTube prima di avviare la riproduzione dei video.

Se il nostro sito Internet viene semplicemente visitato senza cliccare su alcun video integrato, non avviene alcuna trasmissione automatica di dati a YouTube.

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è il nostro legittimo interesse. I contenuti di YouTube vengono integrati nel nostro sito solo per mettervi a disposizione informazioni utili o per facilitare una procedura. Non avviene alcun ulteriore trattamento dei dati.

Ulteriori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati da parte di YouTube e la dichiarazione di protezione dei dati di YouTube sono riportate sul sito Internet di Google. Informazioni e possibilità di adeguamento individuali per la protezione della sfera privata su YouTube sono riportate in Google nel relativo account utente, sezioni “Dati personali” e “Dati e personalizzazione”.

Per ulteriori informazioni, consultare Protezione dei dati YouTube.

Indeed

Le nostre pagine dedicate alle candidature di lavoro contengono il Conversion Tracking Tag della piattaforma di ricerca lavoro Indeed, gestita da Indeed Ireland Operations Limited con sede a Dublino, Irlanda. Se vi candidate per una delle posizioni vacanti pubblicate, il pixel di Conversion Tracking crea un collegamento diretto tra il vostro browser e il server di Indeed. Se in precedenza avete consultato un annuncio di lavoro di Helvetia su Indeed, Indeed riceve l’informazione, in forma anonimizzata, che un visitatore ha inviato la propria candidatura in risposta all’annuncio. Non avviene alcuno scambio di informazioni personali. Le informazioni che ricaviamo in tal modo possono essere da noi impiegate per misurare il successo e migliorare i nostri annunci di lavoro su Indeed.

Ulteriori informazioni sono riportate nella direttiva sulla protezione dei dati di Indeed, consultabile all’indirizzo Protezione dei dati Indeed. Se non desiderate che vengano raccolti dati con il pixel di Conversion

Tracking di Indeed, potete disattivare qui questa funzione.

LinkedIn (LinkedIn Pixel, LinkedIn Retargeting)

Sul nostro sito Internet impieghiamo LinkedIn Business Tools, LinkedIn Pixel e LinkedIn Retargeting. Questi servizi professionali sono offerti da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place Dublino 2, Irlanda.

LinkedIn Pixel è un cookie di tracciamento impiegato su tutte le pagine dei nostri siti Internet. Esso permette di tracciare il comportamento dell’utente quando visita uno dei nostri siti Internet. Inoltre possono essere visualizzati annunci pubblicitari basati sugli interessi e creati profili di utenti (profilazione) o gruppi target (LinkedIn Retargeting).

Quando visitate i nostri siti Internet, con i tag di Insight viene creato un collegamento diretto tra il vostro browser e il server di LinkedIn. LinkedIn riceve così l’informazione che avete visitato il nostro sito Internet con il relativo indirizzo IP. LinkedIn può associare così la visita ai nostri siti Internet con il vostro account utente. Possiamo utilizzare le informazioni così ottenute per misurare l’efficacia degli annunci e per visualizzare pubblicità per LinkedIn. Se non desiderate la registrazione di tali dati da parte di LinkedIn, potete disattivare qui questa funzione.

Ulteriori informazioni sono riportate nella dichiarazione di protezione dei dati di LinkedIn, consultabile all’indirizzo Protezione dei dati LinkedIn.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati fornite dai fornitori di social media

Le disposizioni in materia di protezione dei dati e ulteriori informazioni fornite dai fornitori di social media sono disponibili ai seguenti indirizzi:

Protezione dei dati Instagram
Protezione dei dati WhatsApp
Protezione dei dati Facebook
Protezione dei dati LinkedIn
Protezione dei dati Twitter
Protezione dei dati TikTok
Protezione dei dati YouTube

Per ricevere consulenza sui servizi di Helvetia, è possibile contattare l’Helvetia Service Center tramite SMS. Per garantire tale servizio, viene fatto ricorso a servizi di fornitori terzi; per eseguire l’invio degli SMS, vengono trasmessi al fornitore il numero telefonico indicato e le informazioni inserite nel testo dell’SMS. Il fornitore applica regolamenti interni vincolanti e clausole standard in materia di protezione dei dati tipo dell’UE per il trasferimento di dati negli USA e osserva la legislazione in materia di protezione dei dati attualmente in vigore. I dati trattati ai fini dell’invio di SMS vengono cancellati entro 90 giorni dall’avvenuto invio del messaggio. L’invio di SMS avviene tramite la rete di telefonia mobile di uno o più gestori di rete. Di norma, tali comunicazioni non sono criptate con crittografia end-to-end né sono previste altre misure di sicurezza aggiuntive. È dunque possibile che i dati vadano persi, intercettati e/o manipolati da terzi. Helvetia raccomanda pertanto di non inviare informazioni sensibili (ad es. dati sullo stato di salute) tramite SMS e non si assume alcuna responsabilità per eventuali rischi e danni. Contattando Helvetia tramite SMS, si presume che la risposta possa essere fornita a sua volta tramite SMS. Tuttavia, determinate informazioni non possono essere comunicate tramite SMS. A tal fine, restano riservati i canali di comunicazione tradizionali (ad es. l’invio postale).

Helvetia registra sporadicamente conversazioni telefoniche a scopo di conservazione delle prove, documentazione, controllo qualità e formazione. Prima di mettere in contatto le persone interessate con una o un agente, viene sempre trasmesso un avviso specifico in merito alla registrazione della telefonata e all’informativa sulla protezione dei dati di Helvetia. La durata di conservazione dei dati dipende dallo scopo ed è limitata allo stretto necessario. Le registrazioni avvenute per le finalità summenzionate vengono eliminate automaticamente entro il termine previsto (120 giorni). Per la ricezione e il trattamento delle chiamate Helvetia ricorre inoltre all'assistente vocale digitale Clara Voice. Ulteriori informazioni sono riportate alla sezione «Clara Voice, l'assistente vocale digitale di Helvetia».

Helvetia utilizza un sistema per l’automatizzazione delle conversazioni telefoniche con le e i chiamanti. Vengono trattati a tal riguardo i dati personali che risultano evidenti dalle circostanze della chiamata, ad es. per un contatto tramite e-mail successivo alla telefonata. I dati personali come nome, numero di telefono, indirizzo e-mail o numero di contratto si rendono necessari all’inoltro e alla gestione automatizzati ed efficienti delle richieste telefoniche. Helvetia trasmette i dati a fornitori di servizi a essa contrattualmente vincolati. Per informazioni dettagliate, consultare l’“Elenco dei destinatari e degli Stati”. La durata del periodo di conservazione dei dati è limitata allo stretto necessario. I dati relativi alla gestione delle chiamate vengono eliminati entro il termine previsto.

Per l’esecuzione di sponsorizzazioni, Helvetia necessita dei dati del beneficiario della sponsorizzazione; si tratta eventualmente di informazioni su persone diverse da quelle che eseguono l’iscrizione. Una volta effettuata l’iscrizione, Helvetia impone alla persona iscritta di informare tutte le persone iscritte nominalmente dell’informativa sulla protezione dei dati di Helvetia e, con la conclusione dell’iscrizione, presuppone che le persone iscritte nominalmente siano state debitamente informate sul trattamento dei dati effettuato da Helvetia. In caso di tombole e giochi a premi, possono essere necessari dati personali per l’assegnazione dei premi. Helvetia si riserva di inviare messaggi pubblicitari interni o rivolti al pubblico con informazioni su sponsorizzazioni, tombole e giochi a premi. In ogni caso, le persone interessate ne vengono informate in separata sede. Tutti i dati vengono utilizzati nell’ambito della sponsorizzazione richiesta per poi essere immediatamente eliminati entro il termine previsto.

Per il trattamento di richieste inerenti il bosco di protezione o il passaporto dell’albero, Helvetia necessita di informazioni su persone diverse da quelle che effettuano il pagamento. Una volta effettuata l’ordinazione del passaporto dell’albero, Helvetia impone alla persona iscritta di informare tutte le persone iscritte nominalmente dell’informativa sulla protezione dei dati di Helvetia e Helvetia stessa presuppone, con la conclusione dell’ordinazione, che le persone iscritte nominalmente siano state sufficientemente informate sul trattamento dei dati effettuato da Helvetia. Tutti i dati vengono utilizzati nell’ambito del passaporto dell’albero richiesto per poi essere immediatamente eliminati entro il termine previsto.