Informativa sulla protezione dei dati di Helvetia

In seno al gruppo Helvetia Baloise i servizi di seguito elencati sono responsabili del trattamento dei dati qui descritto. Il servizio responsabile nel vostro caso concreto è quello che vi ha contattato in merito alla presente informativa sulla protezione dei dati.

• Helvetia Baloise Holding SA, Aeschengraben 21, 4051 Basel 
• Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA, Dufourstrasse 40, 9000 St. Gallen 
• Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni sulla Vita SA, St. Alban-Anlage 26, 4052 Basel
• Cassa pensione di Helvetia Assicurazioni, Dufourstrasse 40, 9001 St.Gallen 
• Cassa complementare di Helvetia Assicurazioni, Dufourstrasse 40, 9001 St.Gallen 
• Baloise Asset Management SA, Aeschengraben 21, 4051 Basilea 
• Fondazione di previdenza della Baloise Assicurazione SA, c/o Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni sulla Vita SA, St. Alban-Anlage 26, 4052 Basel 
• Drei Linden Immobilien AG, c/o Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni sulla Vita SA, St. Alban-Anlage 26, 4052 Basel 
• Baloise Swiss Property Fund, c/o Baloise Asset Management SA, Aeschengraben 21, 4051 Basilea 

(di seguito denominate «Helvetia» o «noi»). 

Per domande relative alla protezione dei dati e ai diritti degli interessati, è possibile contattare Helvetia utilizzando la parola chiave "Protezione dei dati". In questo modo si verrà messi in contatto con il responsabile della protezione dei dati o il consulente per la protezione dei dati di Helvetia. 

Helvetia Assicurazioni SA

Servizio di protezione dei dati
St. Alban Anlage 26
4002 Basilea

Tel.: +41 58 280 10 00
E-mail: datenschutz@helvetia.ch

Prima della conclusione di un contratto i vostri dati vengono trattati per gestire la procedura di candidatura per locazione, al fine di offrirvi la visita dell’oggetto di locazione desiderato e la relativa consulenza, e contattarvi a tal proposito. Se ci contattate, per concordare ad esempio un appuntamento per la visita o perché avete domande su un oggetto di locazione, i vostri dati vengono trattati in base all’oggetto della richiesta. In questo caso possiamo ricorrere ai dati personali già conservati presso di noi.

Nel quadro dell’avviamento di un contatto di locazione i dati personali degli interessati alla locazione – in particolare dati di base, dati contrattuali e dati di comunicazione – vengono raccolti o risultano dalla comunicazione. Se ci sottoponete la vostra candidatura per la locazione di uno dei nostri oggetti, le informazioni da voi fornite ci servono anche per stimare e valutare il rischio a nostro carico (eventualmente anche con il coinvolgimento di terzi, ad es. società del gruppo Helvetia Baloise). Per la conclusione del contratto di locazione possiamo inoltre raccogliere e trattare i dati sulla vostra persona (ad es. dati sull’identità e sulla cittadinanza), dati sulla vostra situazione finanziaria e solvibilità (ad es. dati su professione, reddito, datore di lavoro ed esecuzioni pendenti), dati sulla vostre condizioni abitative (ad es. problemi durante il rapporto di locazione e motivo dello scioglimento dello stesso, numero di coinquilini e scopo di utilizzo) nonché informazioni su animali domestici e strumenti musicali. Sempre in connessione con la stipula del contratto possono essere richieste informazioni economiche e sulla solvibilità nonché, a persone indicate dal locatario, informazioni sulle referenze.

Se il rapporto contrattuale viene perfezionato, il trattamento dei vostri dati da parte nostra avviene per l’esecuzione del rapporto contrattuale, in particolare per la fornitura e la richiesta di prestazioni contrattuali, ad es. per la gestione del rapporto di locazione o per la fatturazione, nonché per la comunicazione con voi. Questo comprende anche la consulenza e l’assistenza ai locatari, l’attuazione di diritti legali derivanti da contratti (incasso, procedimenti giudiziari ecc.) nonché la contabilità e la cessazione di contratti. In questo quadro il trattamento riguarda in particolare dati di base, dati contrattuali e dati di comunicazione.

Se il rapporto contrattuale non viene perfezionato, con il vostro consenso possiamo inserirvi per un anno in una lista di attesa o in una banca dati per interessati per altri oggetti di locazione.

Se non desiderate che i vostri dati siano conservati per tale finalità, avete la possibilità di negare o revocare il consenso (si vedano i recapiti al numero 9).

I dati di base e i dati contrattuali vengono trattati in particolare anche per la negoziazione e l’esecuzione dei contratti nella collaborazione con altre imprese, ad es. nel rapporto con società esterne di intermediazione e gestione che si occupano dei nostri oggetti di locazione.

Possiamo trattare i vostri dati per gestire e amministrare i nostri immobili e i relativi impianti tecnici e apparecchiature. Vengono da noi utilizzati in particolare per la contabilità dell’immobile, per la comunicazione con gli interessati alla locazione e i locatari, per acquisire (primi) locatari, per stipulare, sbrigare e sciogliere contratti di locazione, per visitare e trasferire oggetti di locazione, per ordinare targhette con il nome, per segnalare cambi dei locatari, per assistere i locatari durante il rapporto di locazione, per redigere protocolli relativi all’abitazione e distinte delle pigioni, per accompagnare la quotidianità dei locatari, per tenere la documentazione relativa all’immobile e alla locazione, per concludere accordi relativi alla cauzione e aprire conti di cauzione, per effettuare operazioni di pagamento, avviare procedure di esecuzione, rivendicare e attuare diritti innanzi a tribunali o autorità, per eliminare anomalie e registrare ordinazioni di servizio e darne incarico o eseguirle. I vostri dati possono esser trasmessi anche a terzi (ad es. artigiani, assicuratori, portinaio) per l’esecuzione di controlli di sicurezza, riparazioni, operazioni di riparazione, manutenzione e modernizzazione nonché per notifiche di sinistro, riparazione dei danni e liquidazione del sinistro. In casi specifici può essere necessario consentire l’accesso a noi o terzi (ad es. gestori di attività, progettisti, gestori di rete) al vostro oggetto di locazione. A fini di prova o documentazione possono essere effettuati foto o video di danni all’oggetto di locazione o in esso (ad es. foto di danni dovuti alla muffa). A fini di documentazione e assegnazione del collegamento di rete, i vostri dati possono essere trattati da noi anche dopo il termine del rapporto contrattuale e trasmessi a imprese IT o di telecomunicazioni. A questo fine elaboriamo in particolare i vostri dati di base, i dati contrattuali e di comunicazione nonché dati di conteggi, protocolli, atti, riprese fotografiche o video.

Per garantire un’amministrazione senza problemi dei nostri immobili, i vostri dati possono essere trattati nel quadro della gestione patrimoniale e del portafoglio nel settore degli immobili. Le finalità concrete del trattamento dei dati risultano dal relativo servizio (ad es. redazione di analisi del fabbisogno, valutazioni e analisi, amministrazione e gestione del patrimonio). Per ottimizzare la nostra strategia di investimento, portafoglio e gestione dei rischi, è possibile che i vostri dati personali e le informazioni di contatto vengano trasmessi a responsabili della valutazione di un immobile che sono tenuti per contratto alla riservatezza. In questo caso vengono trattati in particolare i vostri dati di base, contrattuali e di comunicazione.

Nel processo di vendita dei nostri immobili utilizziamo i vostri dati, tra le altre cose, per la redazione di dossier di vendita, la definizione del contratto di compravendita con un notaio, l’atto pubblico e la consegna dell’oggetto. In questo caso vengono trattati in particolare i dati di base e contrattuali (ad es. dati relativi al contratto di locazione, dati relativi al contratto di compravendita, dati da accordi di diritto privato e dati da regolamenti di una comunione di proprietari per piani), dati di registri pubblicamente accessibili (ad es. estratti dal registro fondiario) e dati da distinte delle pigioni (ad es. nome, pigione, data di arrivo). A questo fine elaboriamo in particolare i vostri dati di base e contrattuali.

Nel quadro della pianificazione e della realizzazione di progetti edili nonché, tra le altre cose, nell’eliminazione di difetti, nell’analisi dello stato degli immobili, nell’amministrazione edilizia, nella presentazione delle offerte e nell’aggiudicazione degli appalti, noi e i terzi incaricati trattiamo in particolare informazioni sulla vostra persona (ad es. recapito, nome, indirizzo) e dati relativi al vostro conto bancario (ad es. numero di conto bancario).

Possiamo trattare i vostri dati per offrirvi le nostre soluzioni di ricarica intelligente per mobilità elettrica ed, eventualmente, per mettere in funzione e manutenere una stazione di ricarica. Per la messa a disposizione di una stazione di ricarica funzionante e sicura, per la fatturazione e per l’assistenza i vostri dati possono essere trasmessi a terzi, in particolare ai nostri partner incaricati della fornitura e della fatturazione dell’energia, che sono tenuti per contratto alla riservatezza (i dati interessati sono ad es. nome, indirizzo, numero di stazione di ricarica, tipo di processo di ricarica). Per queste finalità effettuiamo il trattamento in particolare dei vostri dati di base, dati contrattuali e dati di comunicazione nonché dati che riguardano ora, luogo e durata del processo di ricarica.

Al fine di prevenire danni materiali e garantire la sicurezza delle persone, possiamo utilizzare telecamere e altri sistemi di videosorveglianza (ad es. telecamera integrata nella pulsantiera dei campanelli), nonché visionare e analizzare le relative registrazioni. Questi sistemi vengono eventualmente installati in modo che vengano riprese solo le immagini necessarie per il suddetto scopo. La videosorveglianza viene segnalata al locatario e ad altre persone che entrano nell’immobile interessato con un apposito cartello.

I dati necessari per le valutazioni statistiche e le analisi dei dati vengono aggregati e non consentono più di risalire alla vostra identità. I dati aggregati sono necessari per redigere statistiche specifiche del locatario o per valutazioni e analisi dei dati specifiche su determinati temi nonché per il reporting di portafoglio. I dati di tutti i contratti esistenti – anche in questo caso senza possibilità di risalire alla vostra persona – vengono utilizzati per adempiere ai nostri obblighi derivanti da contratti di locazione, per analizzare l’intera anagrafica locatori e per eseguire la rendicontazione dei dati energetici (ad es. nel quadro della riduzione di CO2).

I vostri dati possono essere impiegati per inviarvi pubblicità su prodotti e servizi nostri, di società appartenenti al gruppo Helvetia Baloise e di partner, ad es. sotto forma di newsletter o altri contatti regolari (tramite e-mail o posta, per telefono o nel quadro di altre attività di marketing come ad es. concorsi, eventi). A tal fine vengono da noi utilizzati in particolare i vostri dati di comunicazione.

Per adattare meglio le offerte alle vostre esigenze e ai vostri interessi, alcune delle nostre comunicazioni vengono personalizzate per poterci rivolgere a voi in modo individuale. A tale fine vengono combinati in particolare dati di base, dati contrattuali, dati relativi al comportamento e dati di comunicazione, individuando dati relativi alle preferenze come ulteriore base di personalizzazione. È anche possibile la creazione di profili di interessi che vi riguardano e l’assegnazione a gruppi pubblicitari.

Se non desiderate che i vostri dati siano trattati per scopi di marketing, vi invitiamo a comunicarcelo (si vedano i recapiti indicati al numero 9).

Ci impegniamo a sviluppare continuamente i nostri servizi per rispondere alle vostre esigenze. Vi contattiamo quindi per finalità di ricerca di mercato e utilizziamo in forma anonimizzata i risultati per rispondere a svariate domande all’interno della nostra azienda. Per accertare la soddisfazione dei locatari è anche possibile che vi vengano poste domande in merito alle vostre esperienze con noi. Utilizziamo le vostre risposte anche per contattarvi personalmente, per elaborare attivamente le vostre richieste e per migliorare i nostri processi interni. Raccogliamo, memorizziamo e trattiamo i vostri dati per la valutazione, il miglioramento e per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi. A tal fine analizziamo quali prodotti vengono utilizzati da quali gruppi di persone e quali adeguamenti potrebbero essere necessari in futuro. I risultati di queste analisi vengono ricavati in forma fondamentalmente pseudonimizzata o anonima. A tale scopo viene eseguito il trattamento di dati di base, dei dati relativi al comportamento e di quelli relativi alle preferenze, nonché dei dati di comunicazione descritti in precedenza.

Al fine di ottemperare alle leggi e agli obblighi normativi (ad es. indagini sul riciclaggio di denaro, scambio fiscale internazionale), dobbiamo sottoporre i dati a verifiche più dettagliate (ad es. in relazione a identità, diritto economico a fondi o rapporti di partecipazione in imprese nonché confronto automatizzato con liste di controllo esterne) e scambiare in parte questi dati all’interno del gruppo Helvetia Baloise ai fini dell’erogazione delle prestazioni. In determinati casi possiamo essere tenuti a riferire eventuali comunicazioni alle autorità o a divulgare documenti. I vostri dati personali possono essere trattati nell’ambito di accertamenti interni ed esterni, ad esempio da parte di autorità di perseguimento penale e di vigilanza o di un ufficio privato incaricato.

Il trattamento dei vostri dati può essere effettuato anche per altre finalità, e precisamente nel quadro dei nostri processi interni e della nostra amministrazione. Tra queste rientrano finalità di formazione, perfezionamento e amministrazione (ad es. l’amministrazione dei dati di base, la contabilità, l’archiviazione dei dati nonché la gestione e il miglioramento continuo dell’infrastruttura IT), la salvaguardia dei nostri diritti (ad es. per attuare rivendicazioni giudiziali, stragiudiziali o anteriori al processo e innanzi ad autorità a livello nazionale o estero oppure per difenderci da rivendicazioni ad es. con assicurazione delle prove, accertamenti giuridici e la partecipazione a procedure giudiziarie o delle autorità) e per la valutazione e il miglioramento dei processi interni. Nel quadro dello sviluppo aziendale possiamo anche vendere attività, parti dell’azienda o imprese ad altre imprese o acquistarle da esse oppure costituire partenariati, e anche questo può comportare lo scambio e il trattamento di dati derivanti dal rapporto di locazione.

Nella misura necessaria alla conclusione risp. all’esecuzione del contratto, i dati possono essere scambiati anche con altre società appartenenti al gruppo Helvetia Baloise («società del gruppo»).

Alle società del gruppo Helvetia Baloise (si veda il numero 4.10) possono essere altresì trasmessi dati in parte per l’adempimento di obblighi di legge (ad es. nell’ambito di accertamenti per la lotta contro il riciclaggio di denaro).

I vostri dati di contatto e i dati contrattuali di base vengono utilizzati anche per offerte personalizzate di prodotti e servizi delle società del gruppo e di altre società appartenenti al gruppo Baloise in Svizzera. Tenete presente che a questo scopo possiamo rendere accessibili a tali società i dati precedentemente indicati.

Al fine di proporvi offerte relative a prodotti e servizi o di promuoverli, possiamo trasmettere i vostri dati di base e contrattuali nonché i dati relativi al comportamento e alle preferenze anche all’interno del gruppo Helvetia Baloise (ad es. Banca Baloise) per la presa di contatto e la presentazione di offerte personalizzate.

Se non desiderate che i vostri dati siano utilizzati o trasmessi per tali finalità, avete la possibilità di comunicarcelo oppure di negare o revocare il consenso prestato (si vedano i recapiti indicati al numero 9).

L’elenco delle società del gruppo Helvetia Baloise può essere richiesto all’indirizzo postale o e-mail specificati qui di seguito al numero 9.

Per garantire un’amministrazione dei nostri immobili efficiente e accurata possiamo affidare determinati compiti, in particolare nel quadro della gestione amministrativa, tecnica e finanziaria, a imprese giuridicamente indipendenti in Svizzera e all’estero, tra cui «responsabili del trattamento» (ad es. amministratori patrimoniali, intermediari, fiduciari, asset e portfolio manager, hardware IT, software, fornitori di servizi di consulenza). In questo caso i dati registrati presso di noi che vi riguardano possono essere trasmessi per le finalità indicate al numero 4. Tali fornitori di servizi sono tenuti contrattualmente a rispettare le finalità del trattamento dei dati da noi stabilite e la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Se trasmettiamo i vostri dati a fornitori di servizi che trattano dati su nostro incarico ( cosiddetti «responsabili del trattamento»), adottiamo misure atte a garantire che i nostri standard normativi vengano rispettati e che i vostri dati siano protetti in misura adeguata. I nostri fornitori di servizi sono tenuti a rispondere a una serie di misure tecniche ed organizzative (ad es. misure in relazione a management della sicurezza delle informazioni, valutazione della sicurezza delle informazioni, sicurezza delle informazioni). Nella misura in cui sia previsto dalla legge o dal contratto, tali fornitori di servizi possono ricorrere a loro volta a terzi alle stesse condizioni.

Nell’ambito della vendita dei nostri immobili siamo autorizzati a comunicare i vostri dati a eventuali interessati all’acquisto o acquirenti, nella misura in cui forniscano informazioni su un fattore determinante per il valore del bene, come ad esempio tipo e composizione dei locatari, impiego dell’immobile e importo delle pigioni, e l’oggetto di vendita debba essere esaminato nel dettaglio per la presentazione di un’offerta vincolante del potenziale acquirente. In questo caso possiamo in particolare trasmettere a interessati all’acquisto o acquirenti informazioni derivanti da contratti di locazione, distinte delle pigioni, documentazioni relative a immobili e locatari.

Nel quadro della nuova locazione di un oggetto, trasmettiamo i vostri dati (ad es. nome, numero di telefono, indirizzo), sulla base del vostro consenso, ad eventuali interessati alla locazione per l’organizzazione e l’esecuzione di visite all’abitazione. Ciò può avvenire anche tramite il fornitore di una piattaforma digitale che semplifica il processo di rilocazione.

Se siete interessati a cedere mobilio a un nuovo locatario possiamo comunicare a quest’ultimo, previo consenso da parte vostra, i vostri recapiti in modo che vi possa contattare al riguardo.

Se, nell’ambito del vostro contratto di locazione, siete assistiti da un mediatore, quest’ultimo riceve le informazioni che vi riguardano derivanti dai dati registrati presso di noi, affinché possa fornirvi assistenza e consulenza nonché commercializzare il nostro oggetto di locazione (ad es. validità del contratto, pigione, adempimento e cessazione del contratto). A tale proposito ci atteniamo alla procura che avete conferito al mediatore. I mediatori sono tenuti per legge e per contratto a rispettare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.

Possiamo inoltrare i vostri dati a uffici, tribunali e altre autorità in Svizzera e all’estero se siamo tenuti o autorizzati a farlo per legge oppure se ciò si rende necessario al fine di tutelare i nostri interessi. Ciò comprende l’ottemperanza agli obblighi di comunicazione previsti dalla legge (ad es. comunicazione di aumenti della pigione e altre modifiche unilaterali da parte dei locatari), la tutela di diritti (ad es. registrazione per l’annotazione di un rapporto di locazione nel registro fondiario), la difesa da crediti e l’adempimento di requisiti di legge (ad es. nel quadro di procedure giudiziarie, stragiudiziale o anteriori al processo oppure delle autorità e nel quadro di obblighi di legge di informazione e di collaborazione).

Una comunicazione dei dati avviene anche se riceviamo informazioni da uffici pubblici (ad es. in connessione con la verifica di un indirizzo).

Ai fini della verifica della vostra solvibilità con l’ausilio di società di informazioni commerciali e del conferimento di incarichi a società di recupero crediti (ad es. per il recupero di pagamenti scoperti) possiamo rendere accessibili a tali imprese i vostri dati (in riferimento a eventuali cambiamenti delle abitudini di pagamento prima e durante la validità del contratto). Il nostro interesse legittimo a questo proposito consiste nell’evitare ritardi nel pagamento e mancati pagamenti della pigione. Queste società salvano i dati personali dei clienti e possono trasmetterli nell’ambito della loro attività a un altro partner contrattuale se, nel singolo caso, il partner ha dimostrato in modo plausibile un interesse legittimo alla trasmissione dei dati.

Possiamo trasmettere la distinta delle pigioni a un altro locatario dell’immobile se egli ne richiede la consultazione per verificare l’ammissibilità della propria pigione ovvero di un suo aumento. In essa possono essere eventualmente presenti anche i vostri dati (ad es. pigione, data di arrivo).

I vostri dati possono inoltre essere resi noti per le finalità sopra indicate anche ad altri destinatari (ad es. artigiani, assicuratori, amministratori immobiliari, fornitori, gestori di attività, banche, progettisti, aziende IT o di telecomunicazioni, responsabili della valutazione di immobili, partner di soluzioni di conteggio o energia, soggetti coinvolti in procedimenti giuridici o acquirenti di valori patrimoniali o divisioni operative di Baloise). Nello specifico, altre persone possono essere eventuali destinatari di un pagamento, mandatari, banche corrispondenti, altri istituti finanziari e altri soggetti coinvolti in un negozio giuridico.