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La presente informativa sulla protezione dei dati si applica al trattamento dei dati nell’ambito dei contratti di credito e di mutuo ipotecario (di seguito denominati «contratto di credito») con Helvetia Assicurazione SA, Helvetia Vita SA, la Fondazione di previdenza di Helvetia Assicurazione SA e Banca Baloise SA (di seguito denominate collettivamente anche «noi»; si veda il numero 2). Al momento della richiesta di un contratto di credito, non è sempre possibile stabilire quale delle società sopra menzionate assumerà il ruolo di mutuante. Vi verrà reso noto prima della conclusione del contratto. Fanno eccezione i casi in cui la proposta venga presentata direttamente a Banca Baloise SA: in queste situazioni Banca Baloise SA è sempre il partner contrattuale. I vostri dati personali (di seguito anche «dati») o i dati personali di altre persone vengono da noi trattati nella misura in cui ciò sia necessario per la stipula o l’assistenza del contratto di credito.
I dati personali sono dati che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Dati personali degni di particolare protezione sono dati personali che vengono protetti dalla legge perché sensibili, ad esempio dati relativi alla salute. Il tratta-mento fa riferimento a qualsiasi forma di operazione relativa ai dati, in particolare la raccolta, la conservazione, l’uso, la co-municazione, l’archiviazione o la cancellazione. A tale proposito ci atteniamo alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), all’ordinanza esecutiva (OPDa) e possibilmente ad altre leggi sulla protezione dei dati applicabili nel caso specifico (ad es. il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea, GDPR).
Qui di seguito vi indichiamo quali dati vengono da noi raccolti, con quale finalità sono utilizzati e quali siano i vostri diritti al riguardo.
Non vengono trattati solo i dati dei nostri mutuatari, ma anche quelli di terzi, in particolare delle seguenti persone (denominate rispettivamente «loro»):
Se ci trasmettete dati relativi a terzi, partiamo dal presupposto che siate autorizzati in tal senso e che tali dati siano corretti. Vi invitiamo pertanto a informare tali terzi in merito al trattamento dei loro dati da parte nostra e a trasmettere loro una copia della presente informativa sulla protezione dei dati. Qualora vi venga comunicata una nuova versione di tali documenti, vi invitiamo a trasmettere anche la relativa versione aggiornata.
I nostri collaboratori frequentano regolarmente formazioni su temi relativi alla protezione dei dati e sono tenuti alla segretezza. Inoltre, il nostro servizio di protezione dei dati verifica l’osservanza delle disposizioni in materia di diritto sulla protezione dei dati.
Ai sensi della normativa pertinente, i titolari del trattamento dei dati qui descritto sono le seguenti aziende:
(di seguito denominate collettivamente «noi»)
Potete contattare il nostro servizio di protezione dei dati ai recapiti indicati di seguito per qualsiasi richiesta inerente alla prote-zione dei dati e per esercitare i vostri diritti secondo quanto previsto al numero 10:
Helvetia Assicurazione SA, Servizio di protezione dei dati, Aeschengraben 21, casella postale, 4002 Basel
E-mail: protezionedeidati@baloise.ch
Banca Baloise SA, Servizio di protezione dei dati, Amthausplatz 4, 4502 Solothurn
E-mail: datenschutz-bank@baloise.ch
Nell’ambito dei contratti di credito e di mutuo ipotecario, trattiamo le categorie di dati descritte di seguito; gli esempi elencati non sono da considerarsi esaustivi.
In caso di cambiamenti dei dati nel corso del tempo (ad es. a causa di un cambiamento di indirizzo, una modifica dello stato civile o un’altra modifica), possiamo continuare a conservare lo stato precedente di tali dati oltre a quello attuale in base ai termini di conservazione prescritti per legge.
I dati di base comprendono in particolare informazioni di contatto (ad es. nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail), informazioni personali (ad es. data di nascita, età, sesso, nazionalità, dati di documenti di identità, professione, datore di lavoro), altri dati identificativi (ad es. numero AVS, codice cliente e dati d’identificazione fiscale) o informazioni sul rapporto che intrattenete con noi (ad es. status di partner/cliente, cronologia cliente). Vengono inoltre raccolte le informazioni relative al conto, tra cui coordinate bancarie (ad es. numeri di conto) o dati relativi alle carte di credito.
Riceviamo i dati di base direttamente da voi o da terzi, ad es. dalle società del gruppo, banche depositarie e società di informazioni commerciali nonché da registri pubblici (ad es. il registro fondiario). Riceviamo inoltre dati relativi ai cambi di indirizzo, in quanto siamo membri di un’associazione per l’aggiornamento degli indirizzi che trasmette a noi e alle altre imprese affiliate i dati aggiornati relativi agli indirizzi (ad es. il nuovo indirizzo a seguito di un trasloco).
I dati contrattuali sono i dati generati in relazione alla conclusione o all’esecuzione di contratti. I dati contrattuali comprendono dati da proposte, contratti e indicazioni relative a rapporti precontrattuali, ad esempio indicazioni su consulenze, indicazioni su altri contratti (con terzi) esistenti, ad esempio tipo e data della stipula del contratto e altre indicazioni sul relativo contratto, portafogli e liste di controllo, debiti, ricavi, fatturati e documentazione di investimenti dell’oggetto del finanziamento, valutazione del valore commerciale, tasso d’interesse, garanzie, ammortamento e tasse, durata contrattuale.
I dati contrattuali comprendono anche i dati finanziari, ovvero informazioni sui valori patrimoniali e la loro origine come pure dati di budget (ad es. fondi propri, averi di risparmio, averi di previdenza, debiti e spese), informazioni sul reddito da attività professionale, rendimenti e ricavi da investimenti di capitale, la vostra solvibilità (ad es. dati su scoring, rating e affidabilità creditizia nell’ambito della concessione di crediti) e le vostre abitudini di pagamento (cioè informazioni su diffide e incasso di crediti).
In linea di principio, raccogliamo i dati contrattuali direttamente da voi e da terzi coinvolti nell’esecuzione del contratto e da registri pubblicamente accessibili (ad es. registro fondiario).
Questi comprendono dati necessari all’adempimento degli obblighi di legge a cui siamo soggetti, nonché alle relative attività di accertamento e rendicontazione nell’ambito della lotta contro le frodi, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. Questi dati ci vengono trasmessi da fonti e registri pubblici (ad es. liste di sanzioni) o da autorità (ad es. informazioni su cittadini USA/con doppia cittadinanza, condizioni economiche, persone aventi economicamente diritto, informazioni sull’origine e sull’autorizzazione di valori patrimoniali, detentori del controllo, persone politicamente esposte, confronti con liste di sanzioni).
Quando ci contattate tramite il modulo di contatto, il nostro servizio clientela, e-mail, telefono, chat, posta o altri mezzi di comunicazione (ad es. il portale clienti), registriamo i dati scambiati tra voi e noi, compresi i vostri recapiti e i dati marginali relativi alla comunicazione.
Un’eventuale registrazione di telefonate, ad esempio a fini di prova o di formazione, viene comunicata in modo specifico. Se non desiderate la registrazione, è sufficiente segnalarlo o porre fine alla telefonata.
Nel quadro della comunicazione con voi, ad es. in caso di una vostra richiesta di accesso, vengono raccolti in parte anche dati per accertare la vostra identità (ad es. informazioni di documenti di identità ufficiali, risposte a domande di sicurezza) per evitare di fornire informazioni a terzi non autorizzati.
Per offrirvi il servizio migliore e una consulenza ottimale in merito ai nostri prodotti e servizi, desideriamo conoscere le vostre preferenze e accertare le vostre esigenze. A tal fine vengono raccolti e usati dati sul vostro comportamento, sulle interazioni con noi e sulle preferenze che ci comunicate o che accertiamo.
I dati relativi al comportamento sono informazioni su determinate azioni, ad es. sull’utilizzo dei mezzi di comunicazione elettronici (ad es. se e quando avete aperto un’e-mail), sull’impiego dei nostri siti Internet o portali clienti, sulle modalità di fruizione di prodotti e servizi, sull’interazione con i nostri profili social media e sulla vostra partecipazione a giochi a premi, concorsi ed eventi. I dati relativi alle preferenze ci forniscono indicazioni sulle vostre esigenze e sui prodotti o servizi che potrebbero essere di vostro interesse. Queste informazioni vengono ricavate dall’analisi di dati esistenti, come ad es. dati relativi al comportamento, in modo da poter offrirvi una consulenza e offerte studiate proprio per voi.
È possibile che i vostri dati vengano da noi raccolti anche in altre situazioni. Ad esempio, possono emergere dati che si riferiscono anche a voi nell’ambito di procedure amministrative o giudiziarie (ad es. atti, mezzi di prova). I dati possono essere raccolti anche per motivi di protezione della salute (ad es. nel quadro di piani di protezione).
È poi possibile che riceviamo o realizziamo foto, video e registrazioni audio in cui potreste essere riconoscibili (ad es. in circostanze particolari, attraverso telecamere di sicurezza ecc.). In questo caso vi viene sempre richiesto il consenso, ovvero venite prima informati al riguardo. Per motivi di sicurezza avviene anche la raccolta di dati su chi entra in un determinato edificio e quando o abbia i relativi diritti di accesso (ad es. in caso di controlli degli accessi o in base a dati di registrazione o liste dei visitatori ecc.), chi partecipa a quali eventi o azioni (ad esempio concorsi) e quando, chi impiega la nostra infrastruttura e i nostri sistemi e quando.
I dati qui indicati ci vengono trasmessi in primo luogo da voi, ma anche da terzi (ad es. autorità) e, in parte, anche dalle società del nostro gruppo.
Trattiamo i vostri dati esclusivamente per le finalità indicate al momento della loro raccolta oppure per finalità previste o consentite dalla legge. Ulteriori informazioni sui principi del nostro trattamento sono riportati al numero 5.
Prima della conclusione di un contratto, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi fornire la consulenza richiesta, proporvi i relativi prodotti e contattarvi a tale riguardo.
Nel quadro dell’avviamento del rapporto d’affari vengono raccolti dati personali – in particolare dati di base, dati contrattuali e dati di comunicazione – di possibili clienti e di altri partner contrattuali oppure tali dati risultano dalla comunicazione. Sempre in connessione con la stipula del contratto, trattiamo dati per la verifica della solvibilità, in questo caso per la solvibilità e l’affidabilità creditizia, per la valutazione delle garanzie e per l’apertura della relazione cliente. Queste informazioni vengono verificate in parte anche per il rispetto dei requisiti di legge. Se ci sottoponete una proposta di credito, le informazioni da voi fornite ci servono per stimare e valutare il rischio a nostro carico (eventualmente anche con il coinvolgimento di terzi, ad es. società del gruppo). Come base di calcolo effettuiamo inoltre un trattamento dei dati automatizzato e creiamo profili cliente (si veda in merito il numero 6 di cui sotto). La base decisionale per offrirvi un contratto di credito adeguato non è soggetta ad alcuna decisione individuale automatizzata.
Se il rapporto contrattuale viene perfezionato, il trattamento dei vostri dati da parte nostra avviene per l’esecuzione del rapporto contrattuale, in particolare per la fornitura e la richiesta di prestazioni contrattuali (ad es. ammortamenti e addebiti di interessi), per la gestione della relazione cliente (per la creazione del certificato di tasso di interesse del prestito e di capitale), nonché per la comunicazione con voi. Questo comprende anche la consulenza e l’assistenza ai clienti, l’attuazione di diritti legali derivanti da contratti (incasso, procedimenti giudiziari ecc.) nonché la contabilità o la cessazione di contratti. Nel caso di un credito in sofferenza, è possibile da parte nostra il coinvolgimento di terzi per il trattamento dei vostri dati. In questo quadro il trattamento riguarda in particolare dati di base, dati contrattuali e di comunicazione.
I dati di base e i dati contrattuali vengono trattati in particolare anche per l’avviamento e la gestione dei contratti nella collaborazione con altre imprese, ad es. nel quadro di una cooperazione o nel rapporto con intermediari.
I dati necessari per valutazioni statistiche e analisi dei dati vengono anonimizzati e aggregati, in modo tale da non consentire più di risalire alla vostra persona. I dati aggregati sono necessari per realizzare statistiche (ad es. per sviluppare nuove tariffe, sviluppo e adeguamento di prodotti) o per valutazioni e analisi dei dati specifiche del tema nonché per il reporting della distribuzione. Utilizziamo inoltre i dati di tutti i contratti esistenti – anche senza possibilità di risalire alla vostra persona – per analizzare l’intera anagrafica clienti e adempiere ai nostri obblighi contrattuali, ad esempio per fornire consulenza riguardo a un adeguamento contrattuale, un’integrazione contrattuale o la fornitura di informazioni dettagliate.
Possiamo utilizzare i vostri dati per inviarvi materiale pubblicitario relativo a prodotti e servizi nostri, di società del nostro gruppo e partner (anche prodotti e servizi esterni alle ipoteche), ad es. sotto forma di newsletter o altri contatti regolari (tramite e-mail, posta, telefono oppure nel quadro di altre attività di marketing come ad es. concorsi o eventi). A tal fine vengono da noi utilizzati in particolare i vostri dati di comunicazione.
Per adattare meglio le offerte alle vostre esigenze e ai vostri interessi, alcune delle nostre comunicazioni vengono personalizzate per poterci rivolgere a voi in modo individuale. Il contatto individuale può avvenire in forma scritta o telefonica. A tal fine vengono combinati i vostri dati personali di cui eseguiamo il trattamento – in particolare dati di base, dati contrattuali, dati relativi al comportamento e dati di comunicazione – individuando dati relativi alle preferenze come ulteriore base di personalizzazione. È anche possibile la creazione di profili di interessi che vi riguardano e l’assegnazione a gruppi pubblicitari.
Per fornirvi una consulenza completa su questioni assicurative, patrimoniali, finanziarie e inerenti alla previdenza (ad es. finanziamenti, investimenti in fondi e altri investimenti finanziari) e potervi presentare offerte relative ad altri prodotti e servizi, o per farne pubblicità, viene eseguito il trattamento di dati di base e dei dati contrattuali, nonché delle informazioni comunicate al/alla consulente in occasione del colloquio di consulenza.
Per coltivare le relazioni con la clientela e con terzi vi vengono anche inviati inviti a nostri eventi per la clientela e prima, durante o dopo la manifestazione vi forniamo informazioni sui nostri prodotti e servizi.
Se non desiderate che i vostri dati siano trattati per le finalità sopra indicate oppure intendete revocare il vostro consenso al riguardo, vi invitiamo a comunicarcelo (si vedano i recapiti indicati al numero 9).
Ci impegniamo a sviluppare continuamente i nostri prodotti e servizi per soddisfare le vostre esigenze. Vi contattiamo quindi per finalità di ricerca di mercato e utilizziamo in forma anonimizzata i risultati per rispondere a svariate domande all’interno della nostra azienda. Per accertare la soddisfazione della clientela è anche possibile che vi vengano poste domande in merito alle vostre esperienze con noi. Utilizziamo le vostre risposte anche per contattarvi personalmente, per elaborare attivamente le vostre richieste e per migliorare i nostri processi interni. Raccogliamo, memorizziamo e trattiamo i vostri dati per la valutazione, il miglioramento e per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi. A tal fine analizziamo quali prodotti vengono utilizzati da quali gruppi di persone e quali adeguamenti potrebbero essere necessari in futuro. Se possibile, i risultati di queste analisi vengono svolti in forma pseudonimizzata o anonima. A tale scopo viene eseguito il trattamento di dati di base, dei dati relativi al comportamento e di quelli relativi alle preferenze nonché dei dati di comunicazione descritti in precedenza.
Al fine di ottemperare alle leggi e agli obblighi normativi (ad es. legge sul riciclaggio di denaro, sanzioni), siamo tenuti a sottoporre i dati ad accertamenti più dettagliati (ad es. in relazione a identità, diritto economico a fondi o rapporti di partecipazione in imprese nonché a un confronto automatizzato con liste di controllo esterne) e scambiare in parte questi dati all’interno del gruppo. In determinati casi possiamo essere tenuti a riferire eventuali comunicazioni alle autorità o a divulgare documenti. I vostri dati personali possono essere trattati nell’ambito di accertamenti interni ed esterni, ad esempio da parte di autorità di perseguimento penale e di vigilanza o di un ufficio privato incaricato.
Gli obblighi giuridici possono derivare dal diritto svizzero, ma anche da disposizioni estere a cui siamo soggetti. Per queste finalità vengono trattati in particolare i vostri dati di base, i vostri dati contrattuali e sui sinistri nonché i dati di comunicazione, ma in determinate circostanze anche i dati relativi al comportamento.
Il trattamento dei vostri dati può essere effettuato anche per altre finalità, ad es. nel quadro dei nostri processi interni e della nostra amministrazione. Tra queste rientrano finalità di formazione, perfezionamento e amministrazione (ad es. l’amministrazione dei dati di base, la contabilità, l’archiviazione dei dati nonché la gestione e il miglioramento continuo dell’infrastruttura IT), la salvaguardia dei nostri diritti (ad es. per attuare rivendicazioni giudiziarie, stragiudiziali o anteriori al processo e innanzi ad autorità a livello nazionale o estero oppure per difenderci da rivendicazioni ad es. con conservazione delle prove, accertamenti giuridici e la partecipazione a procedure giudiziarie o delle autorità), motivi di sicurezza (ad es. controlli degli accessi, monitoraggio di edifici), scopi statistici e per la valutazione e il miglioramento dei processi interni. Nel quadro dello sviluppo aziendale possiamo anche vendere attività, parti dell’azienda o imprese ad altre imprese o acquistarle da esse oppure costituire partenariati, e anche questo può comportare lo scambio e il trattamento di dati.
Se chiediamo il vostro consenso per determinate forme di trattamento, vi informiamo separatamente in merito alle relative finalità.
Se chiediamo il vostro consenso per determinate forme di trattamento, vi informiamo separatamente in merito alle relative finalità. Mediante una comunicazione scritta potete revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Una volta ricevuta la comunicazione relativa alla revoca del consenso, i vostri dati non verranno più trattati per le finalità originariamente concordate. La revoca del vostro consenso non pregiudica la liceità del trattamento avvenuto sulla base del consenso prima della revoca.
Se non vi viene chiesto il consenso al trattamento, la base legale per il trattamento dei dati personali è rappresentata dal fatto che esso sia necessario per l’avviamento o la gestione di un contratto con voi o che da parte nostra oppure di terzi ci sia un interesse legittimo in proposito, ad esempio per poter perseguire le finalità indicate nel precedente numero 4 e gli obiettivi connessi e prendere misure corrispondenti. Rientrano nei nostri interessi legittimi anche la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi.
Inoltre la base legale per il trattamento dei dati può essere in parte anche rappresentata dalle prescrizioni di legge che ci autorizzano al trattamento dei dati personali.
Per le finalità indicate al numero 4 sono possibili il trattamento e l’analisi dei vostri dati anche in modo automatizzato, cioè in forma elettronica, al fine di valutare determinate caratteristiche o comportamenti personali (co-siddetta «profilazione»). Ciò comprende il trattamento automatizzato dei dati, ad es. per la lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, per la lotta contro gli abusi in campo assicurativo, per la verifica della solvibilità o una misurazione e valutazione individuale del rischio come necessaria base di calcolo per il contratto di assicurazione e per il riconoscimento di diversi interessi ed esigenze personali per finalità di marketing, offerte di prodotti e servizi e prestazioni di servizio.
Qualora le nostre decisioni nell’ambito della conclusione del contratto o della liquidazione di sinistri si basino esclusivamente su un trattamento automatizzato dei dati (cosiddette «decisioni individuali automatizzate») e producano effetti giuridici o comportino per voi svantaggi significativi (ad es. disdetta, esclusioni di rischi, determinazione del premio, rifiuto della prestazione), oppure incidano in modo analogo in maniera rilevante sulla vostra situazione, vi informeremo separatamente al riguardo. In tali casi potrete, se del caso, richiedere che la relativa decisione venga riesaminata da un operatore umano da noi incaricato. Tali decisioni completamente automatizzate si basano sempre su regole di ponderazione delle informazioni che definiamo in via preventiva.
In relazione alle finalità esposte al precedente numero 4, possiamo trasmettere i vostri dati personali anche a terzi, in partico-lare alle seguenti categorie di destinatari, ai quali abbiamo richiesto di trattare i vostri dati in modo riservato:
Nella misura necessaria alla conclusione risp. esecuzione del contratto, i dati possono essere scambiati anche con altre società appartenenti al gruppo per la misurazione e la valutazione del rischio.
Alle società del gruppo possono inoltre essere trasmessi dati anche per l’adempimento di obblighi di legge (ad es. nell’ambito di accertamenti per la lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo) (si veda il numero 4.5).
Al fine di fornirvi una consulenza completa in materia assicurativa, patrimoniale, previdenziale e finanziaria (ad es. finanziamenti, investimenti in fondi e altre immobilizzazioni finanziarie) e di potervi sottoporre offerte relative ai nostri prodotti e ai servizi di altre società del gruppo o promuoverli, i dati di base e i dati contrattuali nonché le informazioni comunicate al vostro consulente nel corso di un colloquio di consulenza possono essere trasmessi anche all’interno del gruppo (ad es. Banca Baloise SA), per la presa di contatto e per la presentazione di offerte personalizzate.
Tutte le società del gruppo sono tenute al trattamento riservato dei vostri dati.
Se non desiderate che i vostri dati siano trasmessi per le finalità sopra indicate oppure intendete revocare il vostro consenso al riguardo, vi invitiamo a comunicarcelo (si vedano i recapiti indicati al numero 9).
L’elenco delle società del gruppo può essere richiesto all’indirizzo postale o e-mail specificati al numero 9.
Qualora vi assistano in relazione a contratti di credito o di mutuo ipotecario, gli intermediari ricevono da noi le informazioni necessarie per l’assistenza, la consulenza e la commercializzazione dei nostri prodotti (ad es. validità, esecuzione e cessazione del contratto), sulla base dei dati che vi riguardano registrati presso di noi. A tale proposito ci atteniamo alla procura che avete conferito all’intermediario. Gli intermediari sono tenuti per legge e per contratto a rispettare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.
Vengono considerati intermediari anche i nostri partner che tramite la loro rete di distribuzione svolgono attività di intermediazione per ipoteche. In caso di conclusione di un siffatto contratto di credito o di mutuo ipotecario, possiamo scambiare i vostri dati con il partner, previo consenso da parte vostra, per scopi di marketing.
Se non desiderate che i vostri dati siano trasmessi per scopi di marketing, vi invitiamo a comunicarcelo (si vedano i recapiti indicati al seguente numero 9).
Possiamo inoltrare i vostri dati a uffici, tribunali e altre autorità in Svizzera e all’estero se siamo tenuti o autorizzati a farlo per legge oppure se ciò si rende necessario al fine di tutelare i nostri interessi. Ciò comprende la soddisfazione di obblighi di comunicazione previsti dalla legge, la tutela di diritti, la difesa da pretese e l’adempimento di requisiti di legge, ad es. nel quadro di procedure amministrative, giudiziarie in sede pregiudiziale e stragiudiziale, nonché nel quadro di obblighi legali di informazione e collaborazione.
Una comunicazione dei dati avviene anche se riceviamo informazioni da uffici pubblici, ad esempio in connessione con la verifica di un indirizzo.
Ai fini della verifica della vostra solvibilità con l’ausilio di società di informazioni commerciali e del conferimento di incarichi a società di recupero crediti (ad es. per il recupero di pagamenti scoperti) possiamo rendere accessibili a tali imprese i vostri dati (in riferimento a eventuali cambiamenti delle abitudini di pagamento prima e durante la validità del contratto). Il nostro interesse legittimo a questo proposito consiste nel poter stabilire una tariffa in base al rischio. Queste società salvano i dati personali dei clienti e possono trasmetterli nell’ambito della loro attività a un altro partner contrattuale se, nel singolo caso, il partner ha dimostrato in modo plausibile un interesse legittimo alla trasmissione dei dati.
I vostri dati possono inoltre essere resi noti per le finalità sopra indicate anche ad altri destinatari (ad es. soggetti coinvolti in procedimenti giudiziari o acquirenti di valori patrimoniali o divisioni operative, società di revisione, uffici del registro fondiario e altri registri pubblici, notai, casse pensioni, aziende di valutazione degli immobili indipendenti e banche). Nello specifico, altre persone possono essere eventuali destinatari di un pagamento, mandatari, banche corrispondenti, altri istituti finanziari e altri soggetti coinvolti in un negozio giuridico.
Una parte dei nostri servizi e funzioni operative (ad es. per il ricorso a servizi IT o per attività di marketing) viene fornita su nostro incarico da imprese giuridicamente indipendenti in Svizzera e all’estero (si veda il numero 9 di cui sotto), che possono trattare dati relativi a voi nella misura necessaria all’adempimento del contratto. Tali fornitori di servizi sono tenuti contrattualmente a rispettare le finalità del trattamento dei dati da noi stabilite e la normativa vigente in materia di protezione dei dati. Nella misura in cui sia previsto dalla legge o dal contratto, tali fornitori di servizi possono ricorrere a loro volta a terzi alle stesse condizioni.
Nell’ambito del trattamento dei dati personali da parte dei destinatari indicati al numero 8, i vostri dati possono essere trasmessi anche all’estero, ad es. in occasione della trasmissione di dati personali ad altre società del gruppo o a fornitori di servizi. In determinate circostanze trasmettiamo dati anche a terzi situati all’estero coinvolti nell’esecuzione dei contratti (ad es. ad autorità e tribunali), nonché ad altri soggetti, quali autorità fiscali estere.
I vostri dati possono quindi essere trattati a livello internazionale, anche al di fuori della Svizzera o dell’UE o dello Spazio economico europeo (ossia anche in cosiddetti Stati terzi, come ad esempio gli USA). Molti Stati terzi non dispongono attualmente di leggi in grado di garantire un livello di protezione dei dati conforme al diritto sulla protezione dei dati applicabile. Dopo aver eseguito la valutazione del rischio prendiamo pertanto provvedimenti contrattuali per compensare a livello contrattuale la protezione più debole in termini di legge, nonché ulteriori misure (ad es. pseudonimizzazione) per ridurre il rischio di accessi statali all’estero autorizzati dalle legislazioni straniere. La base giuridica in tal caso è rappresentata dalle garanzie imposte per legge, nella misura in cui il destinatario non sia già soggetto a un regolamento riconosciuto dalla legge per garantire la protezione dei dati e non possiamo fare riferimento a una disposizione derogatoria. È possibile applicare un’eccezione in particolare in caso di procedimenti legali all’estero, ma anche in casi di interessi pubblici preponderanti o se l’adempimento di un contratto richiede una tale divulgazione, se avete dato il vostro consenso o se si tratta di dati che avete reso generalmente accessibili e al cui trattamento non vi siete opposti.
In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e qualora ne ricorrano i presupposti, disponete dei seguenti diritti:
Potete richiedere informazioni sull’eventuale trattamento dei vostri dati personali da parte nostra e, qualora tale trattamento abbia luogo, ottenere informazioni sui dati interessati nonché una copia degli stessi;
Potete richiederci la rettifica di dati inesatti oppure il completamento di dati incompleti;
Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati tranne nel caso in cui siamo tenuti o autorizzati in virtù di leggi e prescrizioni vigenti alla conservazione degli stessi;
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento a un trattamento dei vostri dati personali con effetto per il futuro, nella misura in cui il trattamento in questione non sia imperativamente necessario all’esecuzione del contratto e/o non vi siamo tenuti o autorizzati in virtù delle leggi e prescrizioni vigenti;
Avete eventualmente il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati, in particolare per scopi di marketing diretto, di profilazione eseguita per il marketing diretto e di altri legittimi interessi al trattamento.
Nei casi in cui il trattamento dei dati sia basato sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati avvenuto sulla base del consenso prima della revoca;
Potete richiedere che i dati che avete messo a disposizione vengano inviati o trasmessi in un formato elettronico di uso comune a un altro titolare del trattamento, nella misura in cui il trattamento avvenga mediante procedure automatizzate o vi abbiate acconsentito;
Avete il diritto di esprimere il vostro parere in caso di decisioni individuali basate esclusivamente su processi automatizzati e di richiedere che la decisione venga verificata da una persona fisica;
Avete inoltre il diritto di proporre reclamo al nostro servizio di protezione dei dati o a un’autorità di vigilanza in materia di protezione dei dati competente, qualora non concordiate con le modalità con cui trattiamo i vostri diritti.
Si prega di ricordare che tali diritti sono soggetti ai requisiti di legge e che si applicano eccezioni e limitazioni. In particolare, dobbiamo eventualmente eseguire un ulteriore trattamento dei vostri dati e memorizzarli per tutelare i nostri interessi legittimi, come ad es. la rivendicazione, l’esercizio o la difesa di diritti legali, oppure per rispettare obblighi imposti dalla legge. Nella misura consentita dalla legge, in particolare per la tutela dei diritti e delle libertà di altre persone interessate, nonché per la salvaguardia di interessi legittimi, siamo pertanto tenuti a respingere del tutto o in parte una richiesta da parte delle persone interessate (ad es. oscurando determinati contenuti relativi a terzi o ai nostri segreti commerciali). Dobbiamo identificare l’utente (ad es. con una copia del documento d’identità, se l’identificazione non è possibile in altro modo) al fine di poter escludere un uso improprio. Di norma conserviamo le informazioni relative al trattamento di richieste degli interessati per tre anni.
Per eventuali richieste o per l’esercizio dei vostri diritti, potete rivolgervi per iscritto o via e-mail a una delle società di seguito elencate:
Helvetia Assicuratione
Protezione dei dati
St. Alban-Anlage 26
4002 Basel
E-mail: datenschutz@helvetia.ch
Banca Baloise SA
Servizio di protezione dei dati
Amthausplatz 4
4502 Solothurn
E-mail: datenschutz-bank@baloise.ch
I dati vengono salvati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità precedentemente indicate e alla conservazione a cui siamo tenuti per legge o contratto.
In singoli casi, i dati personali possono essere conservati anche per periodi più lunghi, ad esempio qualora vengano avanzate pretese nei nostri confronti (per la durata del relativo termine di prescrizione legale), oppure se ciò è richiesto dal contratto, dalla legge o dalle autorità, se avete prestato il vostro consenso oppure se la conservazione risulta necessaria per il perseguimento di legittimi interessi (commerciali), in particolare a fini di documentazione o prova. Nel momento in cui i vostri dati non sono più necessari alle finalità summenzionate, essi vengono cancellati risp. anonimizzati nell’ambito dei nostri consueti processi di cancellazione.
Nell’ambito del trattamento dei dati personali, adottiamo adeguati provvedimenti tecnici e organizzativi, volti a impedire accessi non autorizzati e altre forme di trattamento illecite. Tali provvedimenti sono conformi agli standard internazionali applicati in questo campo e vengono sottoposti a controlli regolari e, se necessario, ad adeguamenti.