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Domande sul Cockpit di MoneyPark.

Avete una domanda sul Cockpit di MoneyPark? Qui troverete le risposte alle domande frequenti.

1. Registrazione non riuscita: cosa fare?

Assicuratevi di aver inserito le informazioni corrette e complete. Ricordate inoltre che il link per la registrazione iniziale è valido solo per 15 minuti. Se non utilizzerete il link entro questo periodo di tempo, dovrete ricominciare la procedura di registrazione da capo.

Se il problema persiste, contattate direttamente la nostra hotline al numero +41 58 280 1000. Il nostro personale sarà lieto di assistervi.

2. Password dimenticata: cosa fare?

Se avete dimenticato la password, potete reimpostarla premendo il pulsante «Reimposta ora la password». A tal fine inserite il vostro indirizzo e-mail e riceverete nella vostra casella di posta elettronica un messaggio contenente un link. Sarà sufficiente aprire il link indicato nel messaggio per impostare una nuova password.

3. Login non riuscito: cosa fare?

Per effettuare il login sono necessari il vostro indirizzo e-mail e la password. Vi ricordiamo di prestare attenzione alle maiuscole e alle minuscole quando inserite la vostra password. Inoltre vi ricordiamo che il Cockpit di MoneyPark e il portale clienti dell’Helvetia sono due piattaforme diverse e pertanto i rispettivi dati di accesso possono essere diversi. Pertanto assicuratevi di utilizzare i dati di accesso per il Cockpit di MoneyPark.

Se il problema persiste, contattate direttamente la nostra hotline al numero +41 58 280 1000. Il nostro personale sarà lieto di assistervi.

4. E-mail con il link non ricevuta: cosa fare?

5. Come posso eliminare l’account?

6. Come posso modificare i miei dati personali?

7. Come posso modificare la password?

8. Non riesco a registrare il mio indirizzo esatto e non capisco perché. Potete aiutarmi?

Durante la procedura di registrazione potrebbe non essere possibile inserire l’indirizzo esatto. Ciò dipende dal fatto che non tutti gli indirizzi sono attualmente disponibili nell’applicazione cartografica che utilizziamo. In questo caso, si consiglia di inserire un indirizzo vicino a quello desiderato e di spostare manualmente la puntina rossa (pin) nella posizione corretta.