Domande sul Cockpit di MoneyPark.

Assicuratevi di aver inserito le informazioni corrette e complete. Ricordate inoltre che il link per la registrazione iniziale è valido solo per 15 minuti. Se non utilizzerete il link entro questo periodo di tempo, dovrete ricominciare la procedura di registrazione da capo.

Per effettuare il login sono necessari il vostro indirizzo e-mail e la password. Vi ricordiamo di prestare attenzione alle maiuscole e alle minuscole quando inserite la vostra password. 

Nella pagina di accesso, clicchi sul link «Ha dimenticato la password? Reimpostare». Inserisca il suo indirizzo e-mail registrato. Le invieremo immediatamente un link per creare una nuova password.

Nella maggior parte dei casi, il nome utente corrisponde al suo indirizzo e-mail. In caso contrario, clicchi sul link «Hai dimenticato il tuo nome utente? Recuperare» nella pagina di accesso. Inserisca il suo indirizzo e-mail registrato e le invieremo immediatamente un'e-mail contenente il suo nome utente.

La preghiamo di controllare prima la cartella Spam o Posta indesiderata, poiché le e-mail automatiche a volte finiscono lì. Si assicuri inoltre di aver inserito lo stesso indirizzo e-mail utilizzato in origine per registrarsi al cockpit.

Dopo diversi tentativi di accesso non riusciti, il suo account è stato temporaneamente bloccato per motivi di sicurezza. Può sbloccarlo autonomamente utilizzando la funzione «Ha dimenticato la password? Reimpostare». Potrà scegliere una nuova password e successivamente accedere di nuovo.

Potete modificare i vostri dati personali nel MoneyPark Cockpit. Per farlo, andate su «Il Mio Account», quindi selezionate «I miei dati».

Potete modificare la vostra password nel MoneyPark Cockpit. Per farlo, andate su «Il Mio Account», quindi selezionate «I miei dati di login».

Ciò è spesso causato dalla cache del browser. Provi i seguenti passaggi:

1. Aggiorni la pagina (prema F5 o clicchi sull'icona di aggiornamento nel browser).
2. Apra una finestra privata/in incognito e provi ad accedere da lì.
3. Cancelli i cookie e la cache del browser.

Se il suo numero di telefono è cambiato, non potrà più ricevere il codice SMS. Per motivi di protezione dei dati, il numero deve essere aggiornato manualmente nel sistema. La preghiamo di contattare moneypark.cockpit@helvetia.ch.

Passo successivo: Se non riceve un codice nonostante il numero di telefono sia corretto, attenda 5 minuti e richieda un nuovo codice.

Per eliminare il vostro account, contattateci all'indirizzo moneypark.cockpit@helvetia.ch. Il nostro team si occuperà dell'eliminazione per voi. 

No. Trattandosi di due piattaforme distinte, anche i dati di accesso possono essere diversi.