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Fragen zum MoneyPark Cockpit.

Haben Sie eine Frage zum MoneyPark Cockpit? Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

1. Registrierung fehlgeschlagen – wie weiter?

Vergewissern Sie sich, dass Ihre angegebenen Informationen korrekt und vollständig ausgefüllt sind. Beachten Sie ausserdem, dass der initial zugestellte Registrierungslink nur 15 Minuten lang gültig ist. Falls Sie den Link innerhalb dieser Zeitspanne nicht angeklickt haben, müssen Sie mit der Registrierung von neuem beginnen.

Falls das Problem weiterhin besteht, melden Sie sich direkt bei unserer Hotline unter +41 58 280 1000. Unsere Mitarbeitenden helfen Ihnen gerne weiter.

2. Passwort vergessen – was soll ich tun?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie mithilfe des «Jetzt Passwort zurücksetzen» Button Ihr Passwort zurücksetzen. Dafür müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und erhalten danach eine E-Mail mit einem Link an Ihre E-Mail-Adresse. Sobald Sie den entsprechenden Link in der E-Mail öffnen, können Sie ein neues Passwort setzen.

3. Login fehlgeschlagen – wie weiter?

Zum Einloggen benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Bitte beachten Sie, dass bei der Eingabe des Passwortes die Gross- und Kleinschreibung berücksichtigt werden muss. Beachten Sie ausserdem, dass es sich bei MoneyPark Cockpit und dem Helvetia Kundenportal um zwei verschiedene Plattformen handelt und dadurch Ihre Anmeldeinformationen unterschiedlich sein können. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen für das MoneyPark Cockpit verwenden.

Falls das Problem weiterhin besteht, melden Sie sich direkt bei unserer Hotline unter +41 58 280 1000. Unsere Mitarbeitenden helfen Ihnen gerne weiter.

4. E-Mail Link – nicht erhalten?

5. Account löschen – wie gehe ich vor?

6. Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern?

7. Wie kann ich mein Passwort ändern?

8. Ich kann meine exakte Adresse nicht erfassen – woran liegt das?

Im Zuge der Registrierung kann es vorkommen, dass Sie Ihre exakte Adresse nicht erfassen können. Dies liegt daran, dass in der von uns verwendeten Kartenapplikation momentan noch nicht alle Adressen verfügbar sind. Wir empfehlen Ihnen in einem solchen Fall, eine Adresse in Ihrer Nähe anzugeben und den Pin anschliessend manuell an die richtige Position zu verschieben.