Fragen zum MoneyPark Cockpit.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre angegebenen Informationen korrekt und vollständig ausgefüllt sind. Beachten Sie ausserdem, dass der initial zugestellte Registrierungslink nur 15 Minuten lang gültig ist. Falls Sie den Link innerhalb dieser Zeitspanne nicht angeklickt haben, müssen Sie mit der Registrierung von neuem beginnen.

Zum Einloggen benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Bitte beachten Sie, dass bei der Eingabe des Passwortes die Gross- und Kleinschreibung berücksichtigt werden muss.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link «Passwort vergessen? Jetzt zurücksetzen». Geben Sie dort Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen umgehend einen Link zu, mit dem Sie ein neues Passwort erstellen können.

Meistens ist der Benutzername Ihre E-Mail Adresse. Ansonsten klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link «Benutzername vergessen? Jetzt wiederherstellen». Geben Sie dort Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail zu in der Ihr Benutzername steht.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, manchmal landen automatisierte E-Mails dort. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben haben, mit der Sie sich ursprünglich für das Cockpit registriert haben.

Nach mehreren Fehlversuchen wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen temporär gesperrt. Sie können die Sperre selbst aufheben, indem Sie die Funktion «Passwort vergessen? Jetzt zurücksetzen» nutzen und Ihr Passwort neu setzen. Danach ist der Login sofort wieder möglich.

Ihre persönlichen Angaben können Sie im MoneyPark Cockpit ändern. Gehen Sie dazu zu «Mein Konto» und wählen Sie dort «Meine Angaben».

Ihr Passwort können Sie im MoneyPark Cockpit ändern. Gehen Sie dazu zu «Mein Konto» und wählen Sie dort «Meine Zugangsdaten».

Oft liegt dies am Zwischenspeicher Ihres Internet-Browsers. Versuchen Sie folgende Schritte:

1. Aktualisieren Sie die Seite (Taste F5 oder das Kreis-Symbol im Browser).
2. Öffnen Sie ein «privates Fenster» (InPrivate / Inkognito-Modus) und versuchen Sie den Login dort.
3. Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers.

Wenn sich Ihre Telefonnummer geändert hat, können Sie den SMS-Code nicht mehr empfangen. Aus Datenschutzgründen müssen wir Ihre Nummer im System manuell aktualisieren. Bitte wenden Sie sich an moneypark.cockpit@helvetia.ch

Nächster Schritt: Wenn Sie trotz korrekter Nummer keinen Code erhalten, warten Sie bitte 5 Minuten und fordern Sie einen neuen Code an.

Um Ihr Konto zu löschen, kontaktieren Sie uns bitte unter moneypark.cockpit@helvetia.ch. Unser Team übernimmt die Löschung für Sie.

Nein. Da es sich um zwei unterschiedliche Plattformen handelt, können sich auch die Zugangsdaten unterscheiden.