Datenschutzinformation Helvetia

Im Vorfeld eines Vertragsabschlusses bearbeiten wir Ihre Daten, um Ihnen die erwünschte Beratung und entsprechende Produkte anzubieten und um Sie diesbezüglich zu kontaktieren.

Stellen Sie bei uns einen Antrag auf Versicherungsschutz, benötigen wir Ihre Angaben zur Einschätzung und Beurteilung des von uns zu übernehmenden Risikos (gegebenenfalls auch unter Beizug von Dritten, z.B. Gesellschaften der Gruppe oder Rückversicherern). Zur individualisierten, zielgerichteten Risikobemessung und -beurteilung sowie als notwendige Entscheidungs- und Kalkulationsgrundlage im Zusammenhang mit dem Versicherungsvertrag und für die Prämienberechnung können wir auch eine automatisierte Datenbearbeitung durchführen und Kundenprofile erstellen.

Ebenfalls im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss bearbeiten wir Daten zur Prüfung der Bonität und für die Eröffnung der Kunden- bzw. Lieferantenbeziehung. Teilweise werden diese Angaben zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben überprüft.

Kommt die Vertragsbeziehung zustande, bearbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Vertragsverhältnisses, insbesondere zur Erbringung und Einforderung vertraglicher Leistungen, zur Verwaltung der Kundenbeziehung, z.B. zur Erstellung der Versicherungspolice oder zur Rechnungsstellung sowie zur Kommunikation mit Ihnen. Dazu gehören auch die Beratung und Kundenbetreuung, die Durchsetzung von Rechtsansprüchen aus Verträgen (Inkasso, Gerichtsverfahren etc.) sowie die Buchführung oder die Beendigung von Verträgen.

Im Schadenfall bearbeiten wir Ihre Daten (gegebenenfalls unter Beizug von Dritten, z.B. Gutachtern und Sachverständigen, Ärzten und weiteren Leistungserbringern) zur Einschätzung der Höhe des Schadens sowie für die Regulierung des Leistungsfalls.

Bei der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen, z.B. im Rahmen einer Kooperation oder im Verhältnis zu Vermittlern und Brokern, bearbeiten wir ebenfalls insbesondere Stamm- und Vertragsdaten zur Vertragsanbahnung und -abwicklung.

Wir können Ihre Daten dazu verwenden, Ihnen Werbung über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie über diejenigen unserer Gruppengesellschaften und Kooperationspartnern (inner- und ausserhalb des Versicherungsbereichs) zuzustellen, z.B. in Form von Newslettern oder anderen regelmässigen Kontakten (per E-Mail oder per Post, telefonisch oder im Rahmen von weiteren Marketingaktionen wie z.B. Wettbewerben, Events).

Damit unsere Angebote Ihren Bedürfnissen und Interessen besser entsprechen, personalisieren wir einige unserer Mitteilungen, um eine individuelle Ansprache zu ermöglichen. Die individuelle Ansprache kann in schriftlicher, elektronischer oder telefonischer Form erfolgen. Wir verknüpfen dazu Daten, die wir über Sie bearbeiten – insbesondere Stamm-, Vertrags-, Verhaltens- und Kommunikationsdaten –, und ermitteln Präferenzdaten als weitere Grundlage der Personalisierung. Wir können auch Interessenprofile über Sie erstellen und Sie in Werbegruppen einteilen (ohne Einbezug von besonders schützenswerten Personendaten wie z.B. Gesundheitsdaten).

Um Sie zu Versicherungs-, Vermögens-, Vorsorge- und Finanzfragen (z.B. Finanzierungen, Fonds- und anderen Finanzanlagen) umfassend zu beraten, können wir Ihre Stamm- und Vertragsdaten sowie die anlässlich des mit Ihrer Versicherungskundenberaterin oder Ihrem Versicherungskundenberater durchgeführten Beratungsgesprächs mitgeteilten Informationen bearbeiten.

Eine Bearbeitung Ihrer Daten aus der Sozialversicherung (z.B. der obligatorischen Unfallversicherung oder der beruflichen Vorsorge) zu diesen Zwecken erfolgt nur gestützt auf Ihre Einwilligung im Einzelfall.

Zur Pflege unserer Beziehungen zu Kunden und zu Dritten laden wir Sie gegebenenfalls auch zu unseren Kundenanlässen ein und informieren Sie im Vorfeld, während der Veranstaltung oder danach über unsere Produkte und Dienstleistungen.

Falls Sie keine Bearbeitung Ihrer Daten zu den obenstehenden Zwecken wünschen oder Ihre diesbezügliche Einwilligung widerrufen möchten, können Sie uns dies mitteilen (siehe Kontaktadresse in Ziffer 2).

Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln, um dadurch Ihren Bedürfnissen besser zu entsprechen. Wir kontaktieren Sie daher zu Marktforschungszwecken und verwenden die Ergebnisse in anonymisierter Form für diverse Fragestellungen im Unternehmen. Für die Feststellung der Kundenzufriedenheit können wir Sie zu Ihren Erfahrungen mit uns befragen. Ihre Antworten verwenden wir auch, um Sie persönlich zu kontaktieren, Ihre Anliegen aktiv zu bearbeiten und unsere internen Prozesse zu verbessern.

Wir erheben, speichern und bearbeiten Ihre Daten zudem für die Evaluation, Verbesserung und Neuentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen. Dabei analysieren wir, welche Produkte von welchen Personengruppen genutzt werden und welche Anpassungen zukünftig nötig wären. Die Ergebnisse dieser Analysen werden – soweit möglich – in pseudonymisierter oder anonymisierter Form durchgeführt.

Daten, welche wir für statistische Auswertungen und Datenanalysen benötigen, werden aggregiert und ermöglichen keinen Rückschluss mehr auf Ihre Person. Die aggregierten Daten werden für die Erstellung von versicherungsspezifischen Statistiken (z.B. zur Entwicklung neuer Tarife) oder für themenspezifische Auswertungen und Datenanalysen (z.B. im Bereich Verkehrssicherheit oder Brandschutzmassnahmen) sowie für das Vertriebsreporting benötigt. Die Daten aller bestehenden Verträge – ebenfalls ohne Rückschlussmöglichkeit auf Ihre Person – nutzen wir zudem für eine Betrachtung des gesamten Kundenstamms und zur Erfüllung unserer versicherungsvertraglichen Pflichten, beispielsweise zur Beratung hinsichtlich einer Vertragsanpassung bzw. Vertragsergänzung oder für Kulanzentscheidungen oder die Erteilung umfassender Auskünfte.

Zur Einhaltung von Gesetzen und regulatorischen Verpflichtungen (z.B. Geldwäschereiabklärungen, internationalem Steueraustausch) müssen wir Ihre Daten näheren Abklärungen (z.B. im Hinblick auf Identität, wirtschaftliche Berechtigung an Geldern oder Beteiligungsverhältnisse an Unternehmen sowie zum automatisierten Abgleich mit externen Watchlisten) unterziehen und teilweise innerhalb der Gruppe und mit Korrespondenzbanken für die Leistungsauszahlung austauschen. Wir können in bestimmten Fällen verpflichtet sein, Meldung an Behörden zu erstatten oder Unterlagen offenzulegen. Im Rahmen von internen und externen Ermittlungen, z.B. durch Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden oder eine beauftragte private Stelle, können Personendaten von Ihnen bearbeitet werden.

Bei den rechtlichen Pflichten kann es sich um schweizerisches, aber auch um ausländisches Recht handeln, welchem wir unterstehen.

Zur Verhinderung von Versicherungsmissbrauch überprüfen wir bei Verdacht Schadenfälle auch in Ihrem Interesse. Dazu können wir Ihre Daten zu Ihrem und unserem Schutz vor deliktischen oder missbräuchlichen Aktivitäten bearbeiten. Wir nutzen ferner automatisierte Datenanalysen zur Erkennung von Hinweisen auf Versicherungsmissbrauch. Dazu gehören Abklärungen im Schaden- bzw. Leistungsfall auch bei Dritten wie z.B. Mit- und Sozialversicherern, Dienstleistern, Behörden, Ärzten und Sachverständigen sowie Abfragen in den Informationssystemen HIS und – in der Motorfahrzeugversicherung CarClaims-Info (siehe Ziffer 8).

Wir können Ihre Daten auch für weitere Zwecke bearbeiten, z.B. im Rahmen unserer internen Abläufe und Administration. Hierzu gehören Schulungs-, Ausbildungs- und Administrativzwecke (etwa die Verwaltung von Stammdaten, die Buchhaltung, die Datenarchivierung sowie die Verwaltung und laufende Verbesserung der IT-Infrastruktur), die Wahrung unserer Rechte (z.B. um Ansprüche gerichtlich, vor- oder aussergerichtlich und vor Behörden im In- und Ausland durchzusetzen oder uns, etwa durch Beweissicherung, rechtliche Abklärungen und die Teilnahme an gerichtlichen oder behördlichen Verfahren, gegen Ansprüche zu verteidigen), Sicherheitszwecke (z.B. Zugangskontrollen, Überwachung von Gebäuden), statistische Zwecke und die Evaluation und Verbesserung interner Abläufe.

Im Rahmen der Vorbereitung, Durchführung oder Abwicklung von Fusionen, Übernahmen, Spaltungen, Vermögensübertragungen oder ähnlichen Transaktionen können wir auch Geschäfte, Betriebsteile oder Unternehmen an andere Unternehmen verkaufen oder von solchen erwerben, was ebenfalls zum Austausch und zur Bearbeitung Ihrer Daten führen kann.

Zu den Stammdaten zählen insbesondere Kontaktinformationen (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse), persönliche Angaben (z.B. Geburtsdatum, Alter, Geschlecht, Nationalität, Daten aus Ausweisdokumenten), weitere Identifikationsdaten (z.B. AHV-Nummer, Kundennummer, UID-Nummer und Steueridentifikationsdaten) oder Angaben über Ihre Beziehung zu uns (z.B. Partner-/Kundenstatus, Kundenhistorie). Erfasst werden auch Kontoinformationen, u.a. Angaben zur Bankverbindung (z.B. Kontonummern) oder Kreditkartendaten.

Wir erhalten Stammdaten von Ihnen selbst oder von Dritten, z.B. unseren Versicherungsnehmern, die Sie als begünstigte oder prämienzahlende Person einsetzen, unseren Vertragspartnern, Vermittlern, Gesellschaften der Gruppe und aus öffentlichen Registern (z.B. dem Handelsregister). Zudem erhalten wir Daten im Zusammenhang mit Adressänderungen, da wir an einem Adressaktualisierungsverbund beteiligt sind, welcher uns und den anderen am Verbund beteiligten Unternehmen aktualisierte Adressdaten (z.B. die neue Adresse nach einem Umzug) zukommen lässt.

Das sind Ihre Daten, die im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss bzw. der Vertrags- und Schadenabwicklung anfallen.

Zu den Vertragsdaten zählen Ihre Daten aus Versicherungsvorschlägen (Offerten), Anträgen, Verträgen und Angaben aus vorvertraglichen Verhältnissen, z.B. Informationen aus vorangehenden Beratungen sowie Angaben aus weiteren bestehenden (Fremd-)Verträgen.

Dies umfasst z.B. Art und Datum des Vertragsabschlusses, Angaben zu versicherten Risiken und Gefahrstatsachen, Vertragsdauer, Angaben zu Vorversicherern bzw. weiteren Versicherungen inklusive bisheriger Schäden oder Angaben zu weiteren vertraglichen Verhältnissen im Zusammenhang mit Versicherungsverträgen (z.B. zu Vermittlern). Je nach Produkt erfassen wir auch besonders schützenswerte Personendaten, z.B. Gesundheitsdaten im Rahmen einer Gesundheitsprüfung, sofern wir diese Angaben benötigen.

Zu den Vertragsdaten gehören auch Finanzdaten, d.h. Angaben über Einkommen aus Berufstätigkeit, Renten und Erträge aus Kapitalanlagen, Vermögen, Ihre Bonität (d.h. Informationen, die Schlüsse über die Wahrscheinlichkeit zulassen, dass Forderungen beglichen werden) sowie Ihr Zahlungsverhalten (d.h. Angaben bezüglich Mahnungen und Inkasso von Forderungen).

Je nach Versicherungsprodukt bearbeiten wir weitere versicherungsproduktspezifische Angaben insbesondere zur Berechnung der Versicherungsprämie. Hierzu zählen:

• in der Motorfahrzeugversicherung z.B. amtliches Kennzeichen, Fahrzeuginformationen, gefahrene Kilometer, Informationen zum Prämienstufensystem (Bonus/Malus) und zur Finanzierung des Fahrzeugs (Leasinginformationen); im Schaden Daten, die durch das versicherte Fahrzeug aufgezeichnet werden z.B. durch Geschwindigkeit, Beschleunigung, Verzögerung, Datum und Uhrzeit;
  
  
• in der Sach- und Gegenstandversicherung z.B. Marke und Modell, Wert und Alter des versicherten Gegenstands, Aufnahmen des versicherten Gegenstands oder Kaufbeleg;
  
  
• in der Haushaltversicherung z.B. Lebens- und Wohnsituation, Wert des Hausrats, Eigentumsverhältnisse, Anzahl Personen im gleichen Haushalt;
  
  
• in der Gebäudeversicherung z.B. Verpfändungsurkunden bei Grund- und Wohneigentum, Standort, Gebäudeart, Bauart des Hauses;
  
  
• in der Haftpflichtversicherung z.B. Lebens- und Wohnsituation, Anzahl Personen im gemeinsamen Haushalt, Eigentumsverhältnisse, Wohnkanton;
  
  
• in der Lebensversicherung z.B. Angaben zur familiären und finanziellen Situation (u.a. Anzahl Personen im gleichen Haushalt, Beschäftigungsstatus), Daten über die verschiedenen am Vertrag beteiligten Personen sowie Gesundheitsdaten;
  
  
• in der Schadenversicherung für Unternehmenskunden (Sach-, Haftpflicht- und technische Versicherung) z.B. Betriebsart, NOGA-Code, Rechtsform, Jahresumsatz, versicherungstechnischer Bruttogewinn, Geschäftsinventar, Haupt- und Nebenversicherungsort, AHV-Jahreslohnsumme, Honorarsumme, Bauartklasse, Sicherheitseinrichtungen für Feuer und Diebstahl, Versicherungssumme;
  
  
• in der Transportversicherung z.B. Jahresumsatz, Transportmittel und -wege;
  
  
• in der Bau- und Baugarantieversicherung z.B. Angaben zu Bauobjekt, betroffene Tätigkeit, Bürgschaften, Umsatz, Lohnsumme, Verbandsmitgliedschaften sowie Angaben zu Ansprechpartnern, Korrespondenzempfängern, Bürgschafts- und Garantiebegünstigten, ARGE-Partnern und Brokern;
  
  
• in der Unfall- und Krankentaggeldversicherung und in der beruflichen Vorsorge z.B. Angaben zum Betrieb, zum Standort, zu den zu versichernden Personen und deren Anstellungskonditionen, Arbeitspensen, Lohnsummen, Informationen zum Gesundheitszustand und zu früheren Unfällen bzw. Krankheiten, Angaben von Vor-, Mit- und Rückversicherern, Korrespondenzempfängern, involvierten Ärzten und Brokern;
  
  
• in der Werk-Garantieversicherung z.B. Art des Objekts, Baujahr, Alter der einzelnen Bauteile sowie weitere Angaben zur Immobilie, die Werklohn- sowie Garantiesumme und Angaben zu neuen Eigentümern von Immobilien.

Wir erheben Vertragsdaten in der Regel direkt bei Ihnen oder erhalten diese von Vertragspartnern und von in die Abwicklung des Vertrags involvierte Dritten (z.B. Arbeitgebern), aber auch von Drittquellen (z.B. Anbietern von Bonitätsdaten, Wirtschaftsauskunfteien oder der Zentralen Ausgleichsstelle ZAS), von Personen aus Ihrem Umfeld (z.B. Familienangehörigen, Rechtsvertretern) und aus öffentlich zugänglichen Registern (z.B. zur Überprüfung von Strafregisterauszügen bei der Aufnahme von Vermittlern).

Weiter können wir Daten und teilweise – soweit für das jeweilige Produkt notwendig – auch Gesundheitsdaten bei anderen Privat- und Sozialversicherern (z.B. Vorversicherern betreffend bisherige Vorsorgeverhältnisse und den bisherigen Schadenverlauf), medizinischen Leistungserbringern und Sachverständigen einholen. Wenn Sie uns einen Versicherungsantrag übermitteln oder einen Schaden- bzw. Leistungsfall anmelden, entbinden Sie dadurch diese Stellen von allfälligen Geheimnispflichten. Sofern notwendig holen wir eine separate Einwilligung von Ihnen in Ihrem Versicherungsantrag, Ihrer Gesundheitserklärung oder Ihrer Schaden- bzw. Leistungsfallmeldung ein.

Zu den Schadendaten zählen in erster Linie Angaben zum konkreten Schadenfall, z.B. aus Ihrer Schadenmeldung. Dazu zählen der Ablauf und Umfang des Schadens, die Anzahl Schäden und geschädigte oder involvierte Personen oder, im Versicherungsfall Tod oder Invalidität, insbesondere auch Todesschein oder Abklärung und Koordination der Leistungen. Zur Ermittlung des Schadenhergangs und zur Klärung der Leistungspflicht kann Helvetia bei Motorfahrzeugschäden Daten, welche durch das versicherte Fahrzeug aufgezeichnet werden, auslesen. Diese Daten werden von Helvetia ausschliesslich zu den beschriebenen Zwecken im Schadenfall verwendet und nicht an unberechtigte Dritte übermittelt.

Zur Beurteilung des Schadenfalls arbeiten wir mit Dritten zusammen, z.B. mit Sozialversicherern, Sachverständigen oder externen Schadenregulierern im In- und Ausland, von denen wir ebenfalls Daten erhalten. In der Lebens-, Unfall-, Insassenunfall-, Krankentaggeld- und Haftpflichtversicherung bearbeiten wir im Schadenfall zusätzlich besonders schützenswerte Personendaten (z.B. Gesundheitsdaten oder Daten zu strafrechtlichen Verfahren). Gestützt auf Ihre Schweigepflichtentbindungserklärung holen wir bei Leistungserbringern (z.B. Ärzten, Psychologen, Personen, die auf Anordnung oder im Auftrag eines Arztes Leistungen erbringen, Laboratorien, Spitälern, Einrichtungen zur [teil-]stationären oder ambulanten Krankenpflege, Pflegeheimen) entsprechende Auskünfte ein. Zur Klärung von Leistungsansprüchen, z.B. im Regressfall, können wir auch Angaben zum Schadenfall von anderen Privat- und Sozialversicherungen, Gesellschaften der Gruppe oder anderen involvierten Dritten erhalten und bearbeiten.

Hierzu gehören Daten zur Erfüllung der uns obliegenden rechtlichen Verpflichtungen und der damit verbundenen Abklärung und Berichterstattung, z.B. im Rahmen der Betrugs-, Geldwäscherei- und Terrorismusbekämpfung. Wir beziehen diese Daten aus öffentlich verfügbaren Quellen und Registern (z.B. Sanktionslisten) oder von Behörden (z.B. Angaben zu US-Staats-/Doppelbürgern, wirtschaftlichem Hintergrund, wirtschaftlich Berechtigter, Kontrollinhabern, politisch exponierten Personen, Abgleichen mit Sanktionslisten).

Wenn Sie mit uns über das Kontaktformular, über unseren Kundendienst, per E-Mail, Telefon oder Chat, brieflich oder über sonstige Kommunikationsmittel (z.B. Versichertenportal) in Kontakt stehen, erfassen wir die zwischen Ihnen und uns ausgetauschten Daten, einschliesslich Ihrer Kontaktdaten und der Randdaten der Kommunikation.

Wenn wir Telefongespräche aufzeichnen, z.B. zu Beweis- oder Schulungszwecken, weisen wir Sie besonders darauf hin. Wenn Sie keine Aufzeichnung wünschen, weisen Sie uns bitte darauf hin oder beenden Sie Ihre Teilnahme.

Wir erheben im Rahmen der Kommunikation mit Ihnen, z.B. wenn Sie ein Auskunftsbegehren stellen, teilweise auch Daten zur Feststellung Ihrer Identität (z.B. Informationen aus amtlichen Ausweisdokumenten, Antworten auf Sicherheitsfragen), um zu verhindern, dass wir Auskünfte an unberechtigte Dritte erteilen.

Um Ihnen einen bestmöglichen Service anzubieten und Sie in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen optimal beraten zu können, möchten wir Ihre Präferenzen erfahren und Ihren Bedarf ermitteln. Dazu erheben und nutzen wir Daten über Ihr Verhalten bei Interaktionen mit uns und über die Vorlieben, die Sie uns mitteilen oder die wir ermitteln.

Verhaltensdaten sind Angaben zu bestimmten Handlungen, z.B. zur Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel (z.B. ob und wann Sie eine E-Mail geöffnet haben), zur Nutzung unserer Websites (weitere Informationen dazu auf helvetia.ch/datenschutz) oder Versichertenportalen, zur Art und Weise des Bezugs von Produkten und Dienstleistungen, zu Ihrer Interaktion mit unseren Social-Media-Profilen und zu Ihrer Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben und Veranstaltungen.

Präferenzdaten geben uns Aufschluss darüber, welche Bedürfnisse Sie haben und welche Produkte oder Dienstleistungen auf Ihr Interesse stossen könnten. Wir beziehen diese Angaben aus der Analyse bestehender Daten wie z.B. Verhaltensdaten, damit wir unsere Beratung und unsere Angebote genauer auf Sie ausrichten können. Zur Verbesserung der Qualität unserer Analysen können wir diese Daten mit weiteren Daten verknüpfen, die wir von Dritten wie etwa Adressvermittlern, Ämtern und öffentlich zugänglichen Quellen beziehen. Hierzu zählen z.B. Angaben zu Ihrer Haushaltsgrösse, Einkommensklasse und Kaufkraft, soziodemografische Daten, Einkaufsverhalten und Kontaktdaten von Angehörigen.

Es ist möglich, dass wir Daten von Ihnen auch in weiteren Situationen erheben. Im Zusammenhang mit behördlichen oder gerichtlichen Verfahren etwa fallen Daten an (z.B. Akten, Beweismittel), die sich auch auf Sie beziehen können. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes können wir ebenfalls Daten erheben (z.B. im Rahmen von Schutzkonzepten).

Wir können Fotos, Videos und Tonaufnahmen erhalten oder herstellen, in denen Sie erkennbar sein können (z.B. an Anlässen, durch Sicherheitskameras etc.). Dabei werden Sie immer um Ihre Einwilligung gebeten bzw. Sie werden vorgängig entsprechend informiert. Wir können zu Sicherheitszwecken auch Daten darüber erheben, wer und wann bestimmte Gebäude betritt oder entsprechende Zugangsrechte hat (z.B. bei Zugangskontrollen oder gestützt auf Registrierungsdaten oder Besucherlisten etc.), wer wann an Anlässen oder Aktionen (z.B. Wettbewerben) teilnimmt oder wer wann unsere Infrastruktur und unsere Systeme verwendet.

Wir beziehen die hier genannten Daten in erster Linie von Ihnen, aber auch von Dritten (z.B. Behörden) sowie teilweise auch von unseren Gesellschaften der Gruppe.

Bei der Bearbeitung Ihrer Personendaten durch die Empfänger gemäss Ziffer 7.6 können Ihre Daten auch ins Ausland übermittelt werden, z.B. bei der Weiterleitung von Personendaten an andere Gesellschaften der Gruppe oder an Dienstleister. Unter Umständen übermitteln wir auch Daten an Dritte im Ausland, die an der Vertragsabwicklung beteiligt sind (z.B. Mit- und Rückversicherer, Behörden und Gerichte), sowie an weitere Stellen wie ausländische Steuerbehörden.

Ihre Daten können daher weltweit bearbeitet werden, auch ausserhalb der Schweiz oder der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (d.h. auch in sogenannten Drittstaaten wie z.B. den USA). Viele Drittstaaten verfügen derzeit nicht über Gesetze, die ein dem anwendbaren Datenschutzrecht entsprechendes Datenschutzniveau gewährleisten.

Wir treffen nach erfolgter Risikobeurteilung deshalb vertragliche Vorkehrungen, um den schwächeren gesetzlichen Schutz vertraglich auszugleichen, sowie weitere Massnahmen (z.B. Pseudonymisierung), um das Risiko staatlicher, durch ausländische Gesetzgebung autorisierter Zugriffe im Ausland zu reduzieren.

Wir stützen uns dabei auf die gesetzlich geforderten Garantien, soweit der Empfänger nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes untersteht und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen, wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben.

Eine detaillierte Aufstellung der Länder, in die wir Daten übermitteln können, finden Sie in der separaten Empfänger- und Staatenliste, die Sie unter www.helvetia.ch/datenschutz abrufen oder bei unserer Datenschutzfachstelle anfordern können.

Zur Verhinderung von Versicherungsmissbrauch überprüfen wir bei Verdacht Schadenfälle auch in Ihrem Interesse. Dazu können wir Daten zu Ihrem und unserem Schutz vor deliktischen oder missbräuchlichen Aktivitäten bearbeiten. Wir nutzen ferner automatisierte Datenanalysen zur Erkennung von Hinweisen auf Versicherungsmissbrauch. Dazu gehören Abklärungen im Schaden- bzw. Leistungsfall auch bei Dritten wie z.B. Mit- und Sozialversicherern, Dienstleistern, Behörden, Ärzten und Sachverständigen sowie Abfragen in den Informationssysteme HIS und in der Motorfahrzeugversicherung CarClaims-Info.

• CarClaims-Info
  Wie die Mehrzahl der Versicherungsunternehmen übermitteln wir in der Motorfahrzeugversicherung zur Verhinderung von Versicherungsmissbrauch fahrzeugbezogene Schadendaten an die SVV Solution AG, eine Tochtergesellschaft des Schweizerischen Versicherungsverbands (SVV), zur Eintragung in die elektronische Datensammlung CarClaims-Info. Anhand dieser Datensammlung kann geprüft werden, ob z.B. ein gemeldeter Fahrzeugschaden bereits von einem anderen Versicherungsunternehmen bezahlt worden ist. Bei begründetem Verdacht kann es zwischen den beteiligten Versicherern zu einem entsprechenden Datenaustausch (z.B. Fahrzeugexpertise, Entschädigungsvereinbarung) kommen.
  

Weitere Informationen zu Car Claims Info finden Sie unter www.svv.ch/de/car-claims-info.

• Hinweis- und Informationssystem (HIS)
  Zur Prävention und Aufdeckung von Versicherungsmissbrauch sind wir an das Hinweis- und Informationssystem (HIS) der SVV Solution AG angeschlossen. Die an diesem System teilnehmenden Versicherungsunternehmen tragen in das HIS Personen ein, die in einem Schadenfall einen im entsprechenden Nutzungsreglement konkret definierten Einmeldegrund (z.B. betrügerische Anspruchsbegründung gemäss Art. 40 VVG) erfüllt haben. Jede Person wird schriftlich über ihre Einmeldung informiert. Im Rahmen der Schadenabwicklung können wir eine Abfrage im HIS vornehmen und anhand der übermittelten Daten prüfen, ob zu der eingemeldeten natürlichen Person aufgrund einer früheren Einmeldung Informationen gespeichert sind. Erhalten wir dabei einen entsprechenden Hinweis, können wir unsere Leistungspflicht vertieft prüfen. Mit Ihrer separaten Zustimmung können im Fall eines positiven Abfrageergebnisses die entsprechenden Daten auch unter den teilnehmenden Versicherern ausgetauscht werden. Angaben aus dem HIS werden nur im Zusammenhang mit der Schadenprüfung verwendet. Der Betrieb des HIS untersteht einem Nutzungsreglement, erfüllt die gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich des Datenschutzes und ist beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) registriert.

Weitere Informationen zum HIS finden Sie unter www.svv.ch/his.

• CLS (Clearing- und Leasingstelle)
  Wir sind weiter dem Informationssystem CLS-Info zur Überprüfung von Leasingverhältnissen in der Motorfahrzeugversicherung angeschlossen. In dieser Datenbank werden die von den Strassenverkehrsämtern von Gesetzes wegen verlangten Halter- und Fahrzeugdaten von Helvetia Kunden gespeichert.
  

Weitere Informationen zu CLS finden Sie unter www.svvsolution.ch/systeme/cls/datenschutzerklarung-fur-cls.

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erreichung der vorgenannten Zwecke erforderlich ist und wir zur Aufbewahrung gesetzlich oder vertraglich verpflichtet sind.

Dabei ist es in Einzelfällen möglich, Personendaten auch länger aufzubewahren, z.B. wenn Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden (während der gesetzlichen Verjährungsfrist) bzw. soweit wir anderweitig vertraglich, gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind, Sie dazu einwilligen oder berechtigte (Geschäfts-)Interessen, Dokumentations- und Beweiszwecke dies erfordern. Sobald Ihre Daten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie im Rahmen unserer üblichen Löschprozesse gelöscht.

Wir treffen im Rahmen der Bearbeitung von Personendaten angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um unerlaubte Zugriffe und sonstige unbefugte Bearbeitungen zu verhindern. Diese Massnahmen orientieren sich an internationalen Standards und werden entsprechend regelmässig überprüft und wenn nötig angepasst.

Sie haben nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts und bei gegebenen Voraussetzungen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir Ihre Daten bearbeiten und falls ja, um welche es sich dabei handelt, sowie eine Kopie dieser Personendaten erhalten;

Recht auf Berichtigung

Sie können von uns die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen;

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit wir nicht aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften zur Aufbewahrung Ihrer Daten verpflichtet oder berechtigt sind;

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung

Sie haben das Recht, einer Bearbeitung Ihrer Personendaten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen, soweit die Datenbearbeitung nicht zwingend für die Vertragsdurchführung notwendig ist und/oder zu der wir aufgrund der geltenden Gesetze und Vorschriften verpflichtet oder berechtigt sind.

Recht auf Widerspruch der Datenbearbeitung und Widerruf der Einwilligung

Sie haben gegebenenfalls das Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten, insbesondere für Zwecke des Direktmarketings, des für die Direktwerbung betriebenen Profilings und weiterer berechtigter Interessen an der Bearbeitung, zu widersprechen.

In Fällen, in denen die Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung nicht berührt;

Recht auf Übertragung

Sie können verlangen, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten herausgegeben oder in einem gängigen elektronischen Format an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, sofern die Bearbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt oder Sie in die Bearbeitung eingewilligt haben.

Rechte bei automatisierten Einzelentscheidungen

Sie haben das Recht, bei ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen Ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird;

Recht auf Beschwerde

Sie haben zudem das Recht, sich mit einer Beschwerde an unsere Datenschutzfachstelle oder an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Rechten nicht einverstanden sind.

Behördliche Kontaktstellen

• Die Schweizer Aufsichtsbehörde ist hier zu kontaktieren.
• Die Kontaktangaben der Datenschutzstelle von Liechtenstein können hier entnommen werden.
• Eine Liste der Behörden im EWR findet sich hier.
• Die Aufsichtsbehörde des Vereinigten Königreichs kann hier erreicht werden.

Beachten Sie bitte, dass diese Rechte gesetzlichen Voraussetzungen unterstehen und dass Ausnahmen sowie Einschränkungen gelten. Insbesondere müssen wir Ihre Daten gegebenenfalls weiterbearbeiten und speichern, um eigene schutzwürdige Interessen zu wahren, wie etwa die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten. Soweit rechtlich zulässig, insbesondere zum Schutz der Rechte und Freiheiten anderer betroffener Personen sowie zur Wahrung schutzwürdiger Interessen, müssen wir daher ein Betroffenenbegehren auch ganz oder teilweise ablehnen (z.B. indem wir bestimmte Inhalte, die Dritte oder unsere Geschäftsgeheimnisse betreffen, schwärzen). Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren (z.B. mit einer Ausweiskopie, sofern die Identifikation anderweitig nicht möglich ist). Informationen im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Betroffenenbegehren bewahren wir in der Regel während drei Jahren auf.

Für Anfragen und die Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich schriftlich oder per E-Mail an jede der unten genannten Gesellschaften wenden:

FIRMA
Datenschutz
Strasse Nr.
4002 Basel
E-Mail: Adresse

Wir weisen Sie darauf hin, dass das Internet ein weltweites, offenes und jedermann zugängliches Netz ist. Die Kommunikation mittels E-Mail ist in der Regel nicht verschlüsselt und erfolgt ausschliesslich während der gewohnten Bürozeiten. Es besteht die Möglichkeit, dass Daten verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden können, um zum Beispiel damit die Echtheit vorzutäuschen. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb unseres Systems zu verhindern. Dennoch kann die Vertraulichkeit von Daten bei der Übertragung jeglicher Daten per E-Mail nicht gewährleistet werden. Dieser Hinweis gilt insbesondere in Bezug auf die Übertragung von besonders schützenswerten Personendaten (wie z.B. Gesundheitsdaten). E-Mails können bei der Übertragung aufgrund von Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln oder sonstigen Störungen verzögert, gelöscht, fehlgeleitet oder verkürzt werden. Externe Zugriffsgeräte (PC, Smartphone etc. von Endnutzerinnen und Endnutzern) und Teile der zwischen dem Absender oder der Absenderin und uns an der Übermittlung beteiligten Infrastruktur befinden sich ausserhalb des von uns kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Es obliegt dem Endnutzer oder der Endnutzerin des Internets, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und geeignete Massnahmen (z.B. aktueller Virenschutz etc.) zu treffen. Wir haften nicht für Konsequenzen und Schäden, die sich aus dem elektronischen Informationsaustausch und insbesondere aus einer missbräuchlichen Verwendung des E-Mail-Systems können, die wir nicht verschuldet haben. Wir behalten uns vor, für jeglichen vorsätzlichen Schaden, der ihr aus dem Geschäftsverkehr mit Ihnen über den elektronischen Informationsaustausch entsteht, uns bei Ihnen schadlos zu halten. Wir behalten uns vor, im Einzelfall nicht per E-Mail zu antworten oder für die per E-Mail erhaltene Auftragserteilung oder Information zusätzlich eine andere Form zu verlangen (z.B. Formular mit Unterschrift).