Datenschutzinformation Helvetia

Wir bearbeiten im Rahmen der Betreuung Ihres Kindes/Ihrer Kinder die nachfolgend beschriebenen Kategorien von Daten, wobei die aufgezählten Beispiele nicht abschliessend sind.

Wenn sich Daten im Laufe der Zeit ändern (z.B. aufgrund einer Adressänderung oder einer Zivilstandsänderung), können wir neben dem aktuellen auch den früheren Stand dieser Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen weiterhin speichern.

Zu den Stammdaten zählen insbesondere Kontaktinformationen (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mailadresse, Fotos, Betreuungs- und Kundenhistorie sowie Informationen über Dritte (z.B. Kontaktpersonen, Angaben zur Familie). Wir erhalten Stammdaten von Ihnen selbst oder von Dritten (z.B. von Behörden wie Gemeinden).

Das sind Daten, die im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss bzw. der Vertragsabwicklung anfallen, wie z.B. vertragliche Leistungen, Daten betreffend die Leistungserbringung, Daten aus dem Vorfeld des Vertragsschlusses, Angaben zur Abwicklung und Finanzdaten (z.B. Angaben über die wirtschaftlichen Verhältnisse zur Tarifeinstufung) sowie Einwilligungserklärungen. Wir erheben Vertragsdaten in der Regel direkt bei Ihnen oder erhalten diese in die Abwicklung des Vertrags involvierte Dritten (z.B. Arbeitgebern), aber auch von Drittquellen (z.B. Anbietern von Bonitätsdaten), von Personen aus Ihrem Umfeld (z.B. Familienangehörigen).

Das sind die Daten, welche das Betreuungsverhältnis betreffen und im Rahmen der Betreuung anfallen, wie z.B. Gesundheitsdaten (z.B. Allergien) oder Präferenzen (z.B. Essenswünsche). Das sind in der Regel Daten über die betreute Person, können aber auch Daten der Eltern oder sonstiger Dritten betreffen (z.B. weitere Bezugspersonen). Wir erhalten die Betreuungsdaten von Ihnen selbst oder von Dritten.

Wenn Sie mit uns per E-Mail, Telefon, brieflich oder über sonstige Kommunikationsmittel (z.B. Kita App) in Kontakt stehen, erfassen wir die zwischen Ihnen und uns ausgetauschten Daten, einschliesslich Ihrer Kontaktdaten und der Randdaten der Kommunikation.

Wenn wir Telefongespräche aufzeichnen, z.B. zu Beweis- oder Schulungszwecken, weisen wir Sie besonders darauf hin. Wenn Sie keine Aufzeichnung wünschen, weisen Sie uns bitte darauf hin oder beenden Sie Ihre Teilnahme.

Wir erheben im Rahmen der Kommunikation mit Ihnen, z.B. wenn Sie ein Auskunftsbegehren stellen, teilweise auch Daten zur Feststellung Ihrer Identität (z.B. Informationen aus amtlichen Ausweisdokumenten, Antworten auf Sicherheitsfragen), um zu verhindern, dass wir Auskünfte an unberechtigte Dritte erteilen.

Das sind Daten, die im Rahmen einer Registrierung (z.B. Login-Bereiche) bei uns anfallen, respektive Sie uns angeben (z.B. E-Mail).

Um Ihnen eine bestmögliche Dienstleistung anzubieten, möchten wir Ihre Präferenzen erfahren und Ihren Bedarf ermitteln. Dazu erheben und nutzten wir Daten über Ihr Verhalten bei Interaktionen mit uns über die Vorlieben, die sie uns mitteilen (z.B. Reaktionen auf elektronische Mitteilungen, Teilnahme an Anlässen), gegebenenfalls ergänzt mit Angaben von Dritten.

Verhaltensdaten sind Angaben zu bestimmten Handlungen, z.B. zur Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel (z.B. ob und wann Sie eine E-Mail geöffnet haben) oder zur Art und Weise des Bezugs von Dienstleistungen, zu Ihrer Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben und Veranstaltungen. Präferenzdaten geben uns Aufschluss darüber, welche Bedürfnisse Sie haben und welche Dienstleistungen auf Ihr Interesse stossen könnten. Wir beziehen diese Angaben aus der Analyse bestehender Daten wie z.B. Verhaltensdaten, damit wir unsere Angebote genauer auf Sie ausrichten können. Zur Verbesserung der Qualität unserer Analysen können wir diese Daten mit weiteren Daten verknüpfen, die wir von Dritten wie etwa Adressvermittlern, Ämtern und öffentlich zugänglichen Quellen beziehen.

Es ist möglich, dass wir Daten von Ihnen auch in weiteren Situationen erheben. Im Zusammenhang mit behördlichen oder gerichtlichen Verfahren etwa fallen Daten an (z.B. Akten, Beweismittel), die sich auf Sie beziehen können. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes können wir ebenfalls Daten erheben (z.B. Schutzkonzepte).

Wir können Fotos, Video- oder Tonaufnahmen erhalten oder herstellen, in denen Sie erkennbar sein können, die wir herstellen oder von Dritten erhalten und auf denen Sie erkennbar sind (z.B. an Anlässen, durch Sicherheitskameras etc.) oder Teilnahmen an Anlässen.

Wir beziehen die hier genannten Daten in erster Linie von Ihnen, aber auch von Dritten (z.B. Behörden).

Zu den in Ziffer 4 genannten Zwecken können wir Ihre Daten auch automatisiert, d.h. elektronisch, bearbeiten und auswerten, um bestimmte persönliche Merkmale oder Verhaltensweisen zu bewerten (sogenanntes «Profiling»). Dazu gehört die automatisierte Datenbearbeitung z.B. zur Bekämpfung der Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung, zur Versicherungsmissbrauchsbekämpfung, zur Bonitätsprüfung oder individuellen Risikobemessung und -beurteilung als notwendige Kalkulationsgrundlage für den Versicherungsvertrag sowie zur Erkennung unterschiedlicher Interessen und persönlicher Bedürfnisse für Marketingzwecke, Produkt- und Dienstleistungsangebote sowie Serviceleistungen.

Stützen wir unsere Entscheidungen beim Vertragsabschluss oder bei der Schadenabwicklung ausschliesslich auf eine automatisierte Datenbearbeitung (sogenannte automatisierte Einzelentscheidungen) und verursachen solche Entscheidungen für Sie rechtliche Wirkungen oder erhebliche Nachteile (z.B. Kündigung, Risikoausschlüsse, Prämienhöhe, Leistungsablehnung) oder beeinträchtigen sie Sie in ähnlicher Weise erheblich, informieren wir Sie in geeigneter Weise darüber und teilen Ihnen separat mit, dass Sie die entsprechende Entscheidung bei Bedarf von einem Menschen bei uns überprüfen lassen können. Solche vollautomatisierten Entscheidungen beruhen dabei stets auf von uns vorher festgelegten Regeln zur Gewichtung der Informationen.

Bei der Bearbeitung Ihrer Personendaten durch die Empfänger gemäss Ziffer 7.6 können Ihre Daten auch ins Ausland übermittelt werden, z.B. bei der Weiterleitung von Personendaten an andere Gesellschaften der Gruppe oder an Dienstleister. Unter Umständen übermitteln wir auch Daten an Dritte im Ausland, die an der Vertragsabwicklung beteiligt sind (z.B. Mit- und Rückversicherer, Behörden und Gerichte), sowie an weitere Stellen wie ausländische Steuerbehörden.

Ihre Daten können daher weltweit bearbeitet werden, auch ausserhalb der Schweiz oder der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (d.h. auch in sogenannten Drittstaaten wie z.B. den USA). Viele Drittstaaten verfügen derzeit nicht über Gesetze, die ein dem anwendbaren Datenschutzrecht entsprechendes Datenschutzniveau gewährleisten.

Wir treffen nach erfolgter Risikobeurteilung deshalb vertragliche Vorkehrungen, um den schwächeren gesetzlichen Schutz vertraglich auszugleichen, sowie weitere Massnahmen (z.B. Pseudonymisierung), um das Risiko staatlicher, durch ausländische Gesetzgebung autorisierter Zugriffe im Ausland zu reduzieren.

Wir stützen uns dabei auf die gesetzlich geforderten Garantien, soweit der Empfänger nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes untersteht und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen, wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben.

Eine detaillierte Aufstellung der Länder, in die wir Daten übermitteln können, finden Sie in der separaten Empfänger- und Staatenliste, die Sie unter www.helvetia.ch/datenschutz abrufen oder bei unserer Datenschutzfachstelle anfordern können.

Sie haben nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts und bei gegebenen Voraussetzungen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir Ihre Daten bearbeiten und falls ja, um welche es sich dabei handelt, sowie eine Kopie dieser Personendaten erhalten;

Recht auf Berichtigung

Sie können von uns die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen;

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit wir nicht aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften zur Aufbewahrung Ihrer Daten verpflichtet oder berechtigt sind;

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung

Sie haben das Recht, einer Bearbeitung Ihrer Personendaten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen, soweit die Datenbearbeitung nicht zwingend für die Vertragsdurchführung notwendig ist und/oder zu der wir aufgrund der geltenden Gesetze und Vorschriften verpflichtet oder berechtigt sind.

Recht auf Widerspruch der Datenbearbeitung und Widerruf der Einwilligung

Sie haben gegebenenfalls das Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten, insbesondere für Zwecke des Direktmarketings, des für die Direktwerbung betriebenen Profilings und weiterer berechtigter Interessen an der Bearbeitung, zu widersprechen.

In Fällen, in denen die Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung nicht berührt;

Recht auf Übertragung

Sie können verlangen, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten herausgegeben oder in einem gängigen elektronischen Format an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, sofern die Bearbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt oder Sie in die Bearbeitung eingewilligt haben.

Rechte bei automatisierten Einzelentscheidungen

Sie haben das Recht, bei ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen Ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird;

Recht auf Beschwerde

Sie haben zudem das Recht, sich mit einer Beschwerde an unsere Datenschutzfachstelle oder an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Rechten nicht einverstanden sind.

Behördliche Kontaktstellen

• Die Schweizer Aufsichtsbehörde ist hier zu kontaktieren.
• Die Kontaktangaben der Datenschutzstelle von Liechtenstein können hier entnommen werden.
• Eine Liste der Behörden im EWR findet sich hier.
• Die Aufsichtsbehörde des Vereinigten Königreichs kann hier erreicht werden.

Beachten Sie bitte, dass diese Rechte gesetzlichen Voraussetzungen unterstehen und dass Ausnahmen sowie Einschränkungen gelten. Insbesondere müssen wir Ihre Daten gegebenenfalls weiterbearbeiten und speichern, um eigene schutzwürdige Interessen zu wahren, wie etwa die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten. Soweit rechtlich zulässig, insbesondere zum Schutz der Rechte und Freiheiten anderer betroffener Personen sowie zur Wahrung schutzwürdiger Interessen, müssen wir daher ein Betroffenenbegehren auch ganz oder teilweise ablehnen (z.B. indem wir bestimmte Inhalte, die Dritte oder unsere Geschäftsgeheimnisse betreffen, schwärzen). Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren (z.B. mit einer Ausweiskopie, sofern die Identifikation anderweitig nicht möglich ist). Informationen im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Betroffenenbegehren bewahren wir in der Regel während drei Jahren auf.

Für Anfragen und die Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich schriftlich oder per E-Mail an jede der unten genannten Gesellschaften wenden:

Helvetia Versicherungen
Datenschutz
St. Alban-Anlage 26
4002 Basel
E-Mail: datenschutz@helvetia.ch

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erreichung der vorgenannten Zwecke erforderlich ist und wir zur Aufbewahrung gesetzlich oder vertraglich verpflichtet sind.

Dabei ist es in Einzelfällen möglich, Personendaten auch länger aufzubewahren, z.B. wenn Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden (während der gesetzlichen Verjährungsfrist) bzw. soweit wir anderweitig vertraglich, gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind, Sie dazu einwilligen oder berechtigte (Geschäfts-)Interessen, Dokumentations- und Beweiszwecke dies erfordern. Sobald Ihre Daten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie im Rahmen unserer üblichen Löschprozesse gelöscht.

Wir treffen im Rahmen der Bearbeitung von Personendaten angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um unerlaubte Zugriffe und sonstige unbefugte Bearbeitungen zu verhindern. Diese Massnahmen orientieren sich an internationalen Standards und werden entsprechend regelmässig überprüft und wenn nötig angepasst.

Wir weisen Sie darauf hin, dass das Internet ein weltweites, offenes und jedermann zugängliches Netz ist. Die Kommunikation mittels E-Mail ist in der Regel nicht verschlüsselt und erfolgt ausschliesslich während der gewohnten Bürozeiten. Es besteht die Möglichkeit, dass Daten verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden können, um zum Beispiel damit die Echtheit vorzutäuschen. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb unseres Systems zu verhindern. Dennoch kann die Vertraulichkeit von Daten bei der Übertragung jeglicher Daten per E-Mail nicht gewährleistet werden. Dieser Hinweis gilt insbesondere in Bezug auf die Übertragung von besonders schützenswerten Personendaten (wie z.B. Gesundheitsdaten). E-Mails können bei der Übertragung aufgrund von Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln oder sonstigen Störungen verzögert, gelöscht, fehlgeleitet oder verkürzt werden. Externe Zugriffsgeräte (PC, Smartphone etc. von Endnutzerinnen und Endnutzern) und Teile der zwischen dem Absender oder der Absenderin und uns an der Übermittlung beteiligten Infrastruktur befinden sich ausserhalb des von uns kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Es obliegt dem Endnutzer oder der Endnutzerin des Internets, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und geeignete Massnahmen (z.B. aktueller Virenschutz etc.) zu treffen. Wir haften nicht für Konsequenzen und Schäden, die sich aus dem elektronischen Informationsaustausch und insbesondere aus einer missbräuchlichen Verwendung des E-Mail-Systems können, die wir nicht verschuldet haben. Wir behalten uns vor, für jeglichen vorsätzlichen Schaden, der ihr aus dem Geschäftsverkehr mit Ihnen über den elektronischen Informationsaustausch entsteht, uns bei Ihnen schadlos zu halten. Wir behalten uns vor, im Einzelfall nicht per E-Mail zu antworten oder für die per E-Mail erhaltene Auftragserteilung oder Information zusätzlich eine andere Form zu verlangen (z.B. Formular mit Unterschrift).